募集要項
- 募集背景
- ■組織体制強化の為。
- 仕事内容
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AI製品の導入支援及び環境構築等もご対応頂きます。同社AI製品をご利用頂いているお客様からのテクニカルなQ&A対応及び運用業務をメインとし、
テクニカルエンジニアやテクニカルサポートご経験者が活躍しているポジションです。
AI製品の導入支援及び環境構築等もご対応頂きます。
テクニカルエンジニアやテクニカルサポートご経験者が活躍しているポジションです。
<具体的な業務内容>
(1)同社独自AIを使用したプロダクトの操作説明
(2)電話または電子メールによるユーザーからのテクニカルな質問や問題対応
(3)ユーザー環境における、テクニカルな質問/課題解決に対応する
※フロント対応のみならず、技術的な対応、提案を実施
(4)ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理
(5)対応履歴のトラッキング
(6)顧客別オプション対応の実施
(7)サーバーアラート対応
(8)同社営業部門と連携したクライアントへの提案活動
(9)導入支援、環境構築
※上記は、オンサイト・オフサイト双方対応があります
- 応募資格
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- 必須
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■IT業務での就業経験3年以上(情シス、SE、テクニカルサポートデスク等の経験)
■Window及びサーバー、ネットワークの構築又は運用経験2年以上
■業務を通して顧客との信頼関係を構築した実績があること
- 歓迎
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■テクニカルエンジニア、PKGプロダクトサポート経験者
■ソフトウェア開発経験2年程度
※以下の扱いについて、最低1件以上の業務経験
◆Windows Server 2008/2012 R2, 2016 Standard
◆Linux Cent OS 2.6.18-238.5.1.el5 , release 5.6 (Final)
◆VMware vCSA 6.5, vSphere ESXi 5.5 / 6.5
◆Citrix 7.6
◆PostgreSQL 8.4.4 , 11.6
- フィットする人物像
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1.柔軟性があり、チームで仕事をすることが得意な方
2.関係性構築が得意で有り、顧客から第一想起されるような方
3.クライアントが抱える問題解決に向けて主体的に発信をし、部門横断的なコミュニケーションが取れる方
4.優先順位を見極め、必要な打ち手を考えながら業務を進められる方
5.報連相を確実に実行できる方
6.常駐経験のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区
- 勤務時間
- 9:00-18:00(休憩時間:60分)
- 年収・給与
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■年収例:600万円~900万円(30歳~50歳例)
■月収例:41.7万円~(30歳~50歳例)
※固定残業時間30.0時間/月 (80,000円~)を含む。超過分については別途支給。
※ご経験やご年齢等を考慮し、初年度年収を決定します。
【給与備考】
賞与:年2回(6月・12月)
給与改定:年1回(6月)
- 待遇・福利厚生
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■通勤手当(50,000円/月まで支給)
■社会保険完備
■退職金制度
■社員持株会制度
※管理職層以外には以下の手当てがつきます
■時間外勤務手当、住宅手当、家族手当
■団体保険加入
- 休日休暇
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【年間休日125日】
■完全週休2日制(土曜日、日曜日、祝日休み)、年末年始
<その他休暇>
■年次有給休暇(入社時10日付与)
■夏季休暇(時季指定有給休暇)5日
■特別休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休業
■介護休業
- 選考プロセス
- ■書類選考 ⇒ 面接2~3回(一次のみオンライン面接可) ⇒ 内定