募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に向けた体制強化に伴う、増員募集です。
- 仕事内容
- 【業務概要】 14年間の実績がある純国産WAF（ウェブアプリケーションファイアウォール）「SiteGuard シリーズ」のカスタマーケアを中心としたテクニカルサポートをお任せします。同社は、サイバーセキュリティの分野において、脆弱性診断、ぺネストレーションテスト、セキュリティ教育、コンサルティング等のサービスとWAF(Web Application Firewall)製品を自社開発し、販売を行っております。客先常駐、受託開発ではないため、じっくりと好きなだけ業務に没頭することが可能です。 【具体的な業務内容】 ■メールや電話によるお客様からの問い合わせの受付 ■お問合せの簡単な回答やアカウント登録、お知らせ配信 ■マニュアルや手順に基づく動作確認、検証（Linux、Windows、ウェブサーバなど） ■お客様向けのマニュアル、資料作成 ■将来的には、以下のような業務にも携わっていただく予定です。 より技術的な問い合わせ対応／検証環境の構築、トラブルシューティング／新規のお客様に対する技術的な説明や提案支援、導入支援 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】同社業務全般 【働く環境】 リモートでもSlackやGoogleチャット、meetを活用し、メンバーと話す機会が多く、雑談はもちろん困ったことや相談など、気軽にコミニケーションが取れます。また、高スペックのノートPCと24インチのモニター（最大2台）を貸与し、在宅勤務手当もあるため、快適な在宅勤務環境にて就業していただけます。 【働きがい・求人のポイント】 ■カスタマーサポートの他にプリセールス、導入サービス、製品の企画・提案など幅広い経験を積むことができます ■自分が担当したプロダクト、サービスが、攻撃者から日本、そして世界のウェブサイト、ウェブサービスを守ること に貢献できることにやりがいを実感できます。 ■「はたらく人ファーストアワード2023」Bronze受賞(2024年2月21日受賞) 参考文献：https://corp.miidas.jp/landing/hatarakuhito_first_award/2023 従業員が働きやすい職場環境整備に注力し、人と企業の成長を目指しています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
以下いずれも必須
・法人企業向けITサポート業務経験者（ITヘルプデスク、テクニカルサポート）
※目安：2年以上
・動作検証などの実務経験を積んでみたい方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F
アクセス：東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」より徒歩3分
※完全在宅：地方からの在宅勤務も可能です。
※頻度は多くないですが、何か月かに1度夜間休日の障害対応をする可能性があります。
＜受動喫煙防止策について＞対策有無：有 屋内に喫煙可能室設置
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞変更なし ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ ＜受動喫煙防止策＞
- 勤務時間
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9：00～18：00（実働8時間、休憩60分）
時間外労働の有無:あり／月平均20時間
- 年収・給与
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年収470～640 万円 月給制 月額基本給 340,000円～×12か月
残業代全額支給 ■各種手当 資格 ■手当備考 通勤手当:あり（会社規定に準ずる／上限 月5万円） ■賞与 なし 通勤手当なし 賞与なし 昇給あり
- 待遇・福利厚生
- 時短制度（一部従業員利用可）、服装自由（全従業員利用可）、研修支援制度（一部従業員利用可）、従業員持株会、MVP制度、レクリエーション制度
- 休日休暇
- 【年間休日】126日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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面接回数：2回（適性検査あり）
▼書類選考
▼適性検査・一次面接(Web)
▼最終面接(Web)
※すべてオンライン選考が可能です。
