募集要項
- 仕事内容
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東海エリア（名古屋周辺・稲沢・岐阜）の【おすすめポイント】
コンタクトセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
★決定実績10名以上！万全な面接対策が実施可能！
★転居を伴う転勤なし
★完全週休2日制(土日の勤務は月半数程度、前月に休み希望提出可）
★セコムグループの安定基盤/最高売上5年連続更新中の成長企業
★残業月10～20時間程度でワークライフバランス◎
★未経験歓迎！未経験入社の同期が一緒だからこそ安心して勤務頂けます
★キャリアパス多数！教育制度も万全で安心
★8～9月入社可能な方を4名募集！
【業務内容】
東海エリア（名古屋周辺・稲沢・岐阜）の
コンタクトセンターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
TMJでは名古屋市近辺、岐阜にあるクライアント企業の中で
コールセンター、バックオフィスセンターを運営しています。
業務の難易度などにもよりますが、
オペレータ約7～10名をSV1名が担当しているのが一般的です。
コールセンターが未経験の方でも、
業務に必要な知識やSVとしてのスキルは
入社後にしっかり研修を受けていただけるので、
安心してご応募ください。
経験者の方は、ご入社後にステップアップを目指していただける
ポジションも多数ございます。マネジメント力を身に着けたい、
より幅広い業種・業界の経験をしたい方を積極的に採用させていただきます。
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアントへの相談やディスカッション参加
◆東海エリアで請け負っている業務の主な業界
・金融系：クレジットカードに関する問い合わせ窓口、
損害保険事務センターなど
・エネルギー系：電気・ガスに関する問合せや事務処理など
クライアント企業との距離が近いため、
クライアント視点で各種業務を見やすいのが特徴です。
また、配属先によってはTMJと同じような
BPO企業とも一緒にお仕事することになりますので、
自社だけでなく他社の良い点を吸収することもできます。
……キャリアパスのイメージ……
・業務拡大時等において、東海エリア(名古屋・岐阜)内の
各クライアント業務でのSVを担当も可能
・東海エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」
→「LSV（リードスーパーバイザー）」
→「SSV（シニアスーパーバイザー）」といった役職へステップアップ
- 応募資格
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- 必須
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＜必須＞
・社会人経験3年程度
・これまでのお仕事で、チームリーダーや
新人育成などのご経験がある方（業界/業種不問）
・基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字/分以上）
＜尚可＞
・コールセンター勤務経験のある方
・コンタクトセンター スーパーバイザー管理者経験のある方（年数不問）
・マネジメント経験のある方（経験年数、業界不問）
・接客/販売等で店長経験のある方
＜求める人物像＞
・周囲とコミュニケーションを取りながら、
協働して業務に取り組める方
・物事を自分ごととして捉え、
積極的に業務に取り組んで頂ける方
・業務に関する知識など覚えていただくことの多い
お仕事に前向きに取り組んでいただける方
- 雇用形態
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【雇用区分】 職種・地域限定正社員
※雇用期間：無期（入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし）
＜職種・地域限定正社員制度＞
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。
- 勤務地
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【勤務地】
東海エリア（名古屋市・稲沢市・岐阜市）のクライアント先のご就業となります。
（最寄り駅：栄駅、伏見駅、上前津駅、稲沢駅、岐阜駅）
※一部就業先は車通勤もOK、ご希望の方は面接でお知らせください
※実際の勤務地は、お住まい・ご経験・ご入社希望タイミングなどを元に決定し、
オファー面談でご案内いたします
- 年収・給与
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■月給：245,005 円 - 291,160円
■SV職想定年収：301万円～374万円＋別途残業代(1分単位で支給)
※残業手当20時間を含む年収：344万円～427万円
■給与
月給制(基本給＋地域手当)
※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定します）
■賞与
評価業績連動賞与（6月）
■昇給
年1回（4月、前年度評価を元に決定）
■諸手当
通勤手当：支給（規定あり）
時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
- 待遇・福利厚生
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■福利厚生等
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス
・社会保険完備
※受動喫煙対策
室内禁煙（喫煙室有無は就業先により異なる）
- 休日休暇
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■休日・休暇：
・月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制）
※土日の勤務は月半数程度、前月に休み希望提出可
・年間所定休日（毎月の合計）：121日（2023年度）
・有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
