募集要項
- 募集背景
- ・事業拡大に伴う増員
- 仕事内容
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リードスーパーバイザーとして、首都圏内の各プロジェクトの運用マネジメント今回募集するのはコンタクトセンターのLSV（リードスーパーバイザー）業務となります。
ご担当頂く案件ならびに勤務地につきましては、候補者さまの状況やスキルならびにご経験に基づき面接の中でご相談させていただきます。
＜LSVの業務内容＞
■クライアント対応 （クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど）
■SVの管理・育成
■センターの業務改善 改善の推進や提案・報告
■センター全体の運営管理
＜補足＞
・総合職正社員への登用などのキャリアパスが整っています。
・専門教育機関による研修を受講することができます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・複数のコールセンターのご経験
SVの育成やマネジメントのご経験のある方
・クライアント対応のご経験のある方
・センターの改善の経験が有る方
- 歓迎
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【歓迎条件】
・コールセンターの立ち上げ経験尚可
・金融のコールセンター経験尚可
- 雇用形態
- ・正社員（地域限定）
- ポジション・役割
- リードスーパーバイザーとして、アウトソーシング案件の運営管理を行います。
- 勤務地
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・東京都新宿区西新宿本社ならびにクライアント先のご勤務
※現住所ならびに通勤事情により通勤可能な範囲で勤務地を決定いたします。
- 勤務時間
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9:00～21:00（休憩60分）のうち8時間勤務
※配属先により勤務形態が異なります。
- 年収・給与
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月給 325,000 円 -
月給：325,000円～（残業抜き）
年収：443万円～（残業抜き）
月収×12ヶ月＋賞与（年2回）
※時間外は別途1分単位で支給
※残業20時間程度（左記時間外込み年収参考：502万円～）
※経験やスキル等により条件応相可
※当月25日払い
- 待遇・福利厚生
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・昇格制度 ・昇給制度（年1回/4月）・ 賞与（年2回） ・有給休暇制度
・交通費支給
・健康保険 雇用保険 厚生年金 労災保険 定期健康診断
・表彰制度
・グループ健康保険組合 育児支援制度 退職餞別金制度
※基準を満たした方のみ
産前・産後休暇/育児休暇（取得・復職実績あり） 結婚休暇 服喪休暇 リフレッシュ休暇 研修プログラム（100種以上の講座あり）
- 休日休暇
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月～日の週5日勤務のシフト制（完全週休2日制）
9:00～21:00（休憩60分）のうち8時間勤務
※配属先により勤務形態が異なります。
※年間所定休日数121日（2023年度実績）ほか夏季休暇、年末年始休暇等
- 選考プロセス
- ・書類選考→面接2回（WEB適性検査有）
