募集要項
- 仕事内容
- 「さとふる」では、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を行っており、 まずはその「お礼品登録」「事業者サポートセンター」それぞれのチームの運営管理（派遣スタッフマネジメント、案件相談など）をお任せします。 慣れてきたら、お礼品戦略の立案/推進・お礼品登録・事業者サポートセンター業務におけるオペレーション運用改善の役割を担っていただきます。 自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、 地方自治体や事業者のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいの一つです。 ※SBプレイヤーズ株式会社の在籍で、株式会社さとふるへ出向いただきます。 ＜具体的な業務＞ ・お礼品登録の運用改善 ・お礼品戦略の立案／推進 ・事業者問い合わせ窓口の運営管理 ・派遣スタッフの人員管理・育成 ・エスカレーション業務への対応（クレーム含む） ・お礼品登録の運用改善 ＜一日の業務量について＞ ・お礼品の戦略立案・運用改善業務では、企画部門、システム部門など他部署と打ち合わせをすることもあります。 ・派遣スタッフからのエスカレーション、相談事項の対応・指示がベース業務で、対応案件は大小様々で一日20～30件ほどです。
- 応募資格
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- 必須
- ・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験 （業界不問） ・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験 ・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験 （IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど） ＜ポジションの魅力＞ 自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、 地方自治体や事業者のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいです。 また、全国各地の様々な業種・業態のお礼品提供事業者様から、 多種多様な品目のお礼品についての依頼や相談を受けるため、 オペレーションや業務改善の難易度はありますが、 様々な地域のニーズに応えるオペレーションの構築や改善に取り組めることもやりがいのひとつです。 ＜入社後の業務イメージ＞ 入社当初は業務チームの運営管理を中心にご担当いただきますが、 慣れてこられたら業務改善も並行して取り組んでいただきます。
- 歓迎
- ・バックオフィス・ミドルオフィス部門にて運用改善経験 （業界不問） ・複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントのご経験 ・IT業界での勤務経験 ・法人企業対応のコールセンター勤務経験 ★社員インタビュー記事公開しております！ ・「さとふる」を課題解決の足場に──地域社会の活性化を支えるサービス実現に向けて (株式会社さとふる お客さまサービス開発・推進部 サービス企画グループマネージャー) https://www.talent-book.jp/softbankplayers/stories/50226 ・第一次産業に携わる人に活力を！新規事業を生み出し、日本の地域社会に貢献したい (SBプレイヤーズ株式会社 事業開発部 マネージャー) https://www.talent-book.jp/softbankplayers/stories/50225 ・自分の手で100万人を笑顔に──大規模なシステム開発を自己裁量で成し遂げる醍醐味 (オッズパーク株式会社 システム部 メンバー) https://www.talent-book.jp/softbankplayers/stories/50224
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 中央区
- 勤務時間
- 9:00~17:45/※7時間45分
- 年収・給与
- 450万円~849万円
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備、財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ベネフィット・ワン導入、社員持株会、資格取得支援制度、旅行割引制度など
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日（土日）、祝日、年末年始6日間、慶弔休暇、有給休暇(最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り)、 恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業等
- 選考プロセス
- 書類選考 → 面接複数回（2～3回） → 内定合否※下記選考フローは変更となる可能性があります。※面接に進んだ場合、面接終了後に企業様から直接アンケート依頼のご連絡があります。（匿名アンケートとなり、選考要素はございません。）
