募集要項
- 募集背景
- シェア拡大による、組織強化のための増員募集です。現在全国に200社ほどの代理店があり、年々増加しております。安定したフォロー環境を整備するため、また今後のさらなるシェア・業績拡大のためのメンバーを募集します。
- 仕事内容
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同社のテクニカルサポート・顧客のサポート担当として、主に販売店からの電話、メールでの製品導入後、問い合わせに対して技術的なサポートを行っていただきます。
【具体的には】
・納品済みセキュリティ製品を遠隔で管理し、顧客の状況を聞きながら必要に応じて設定の変更
・最新の情報をお客様に提供出来るように、メーカー提供の英語マニュアルを国内向けにローカライズ化
・製品を国内で使用できるように、技術的仕様を満たすかどうかの検証
・新規取り扱い製品のサービス建付に伴う技術検証 等
販売代理店より製品設置後のお問い合わせに対応します。ユーザー追加、周辺機器の接続状況確認等 約10件/日の対応です。
【入社後の流れ】
実機を用意しているので実際の操作をしながら勉強していただきます。すぐ近くにエンジニアがいるので不明点はすぐに聞ける環境です。
【取り扱い商材】
Check Point社のUTM(セキュリティ機器)をメインにITセキュリティ機器、及びソフトウェア
【働きがい】
本ポジションではエンジニア知識を高めるほかにもユーザーとなる代理店と日頃からコミュニケーションを取っていただくこととなるため、ご希望されれば部署のマネジメントからエンジニア、プリセールスまで幅広くキャリアを広げていただくことが可能です。また新規取り扱い製品も増えており、サービスの立ち上げから経験できます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 【所属部署情報】 セキュリティソリューション部への配属となります。組織のマネージャーである30代の課長とリーダーの下に、メンバーの中核としてサポートに回るSVという役割の方が3名在籍しています。（メンバーは課全体で18名在籍しています）SV1名あたり3～4名のメンバーをサポートし、顧客対応で不明なことがあればアドバイスや代理対応をいただけるので安心してご入社いただけます。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】下記いずれかのご経験をお持ちの方
・コールセンター/テクニカルサポート/サービス・セールスエンジニアのご経験者
・インフラ関連の知識・経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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福岡支店：福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3 明治安田渡辺ビル6階
アクセス：JR博多南線「博多駅」徒歩5分
<受動喫煙防止策について>
対策有無：有 敷地内全面禁煙
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
変更なし ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ ＜受動喫煙防止策＞
- 勤務時間
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シフト制（実働7.5時間）
シフト例 09:00～17:30/10:30～19:00
時間外労働の有無:あり／月平均5時間以下
- 年収・給与
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年収350～500 万円 月給制 月額基本給205,000円～×12か月＋賞与
残業代全額支給 ■各種手当 住宅関連 ■手当備考 通勤手当:あり（会社規定に準ずる／上限 月3万円） 、住宅手当2万円（会社規定に準ずる） ■賞与 年2回（昨年度実績4ヶ月） 通勤手当なし 賞与なし 昇給あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 中小事業主掛け金納付制度（iDeCo+）
- 休日休暇
- 【年間休日】125日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇
- 選考プロセス
- 面接2回（適性テストあり）
