募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための募集です。
- 仕事内容
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～圧倒的な成長を遂げているアールプランナーグループ／住宅×不動産のワンストップ営業にてお客様へモノではなく暮らし（コト）を提案／高いデザイン性が人気／徹底した顧客志向を追求し続ける成企業～
自社ブランドである木造住宅「アールギャラリー」にお住まいのお客様を定期的に訪問し、「水回りや建付けに不具合がないか？」「クロスが剥がれてきていないか？」など、住まいに関するヒアリング業務をお任せします！
タイミングは半年、1年、2年、5年、10年という周期。時期が近づいてきたお客様へ電話やメールで可能な訪問日時をお伺いし、確定したら訪問します。担当物件は1週間に10～15棟程度で、1日に換算すると2棟ほど。配属営業所近隣のエリアを担当していただきます。
◆建築・設計の専門的な知識は必要ありませんが、お客様のニーズをいち早くキャッチして解決し、同社のサービスに満足していただくための重要な役割を担うのがアフターサービスの仕事です。
◆大切なのはお客様との関係性を構築すること。「こんにちは」「失礼します」と挨拶をし、何か疑問点・不明点があれば丁寧にお答えしてください。お客様の中には、不具合に気づいても誰に相談していいか分からず困っている方もいらっしゃいます。お客様との距離を縮め、ニーズをキャッチしてください。
◆クロスの張り替え、フローリングの補修、リフォームなど、お付き合いが長いほどさまざまなご要望が出てきますが、専門的な領域は外部のパートナー（職方）へ依頼します。また「交渉が必要な場合は営業」「専門的・規模が大きくなるリフォームは施工管理」など、社内の他部署専門スタッフの力を借りることも可能です。ご要望を正確に汲み取り、必要に応じて社内外の専門スタッフを巻き込んでください。
【働きがい】
同社のお客様とは既に一定の関係性が構築できています。深夜に電話がかかってくる、急な無理難題を押し付けられるというケースは、まずありません。よほどの緊急事態でない限り、勤務時間外にお客様の対応をすることは、ほぼありません。残業もほとんどないため、19時には退社していることがほとんどです。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】同社業務全般 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 【所属部署情報】 アフターサービス担当として配属予定です。
組織詳細は選考内でお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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☆★業界・職種未経験者歓迎★☆
これまでのご経験やスキルは不問です！ご応募お待ちしています♪
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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愛知県内にある3拠点のうちいずれかで勤務していただきます。
※住所詳細は福利厚生欄をご参照ください。
＜受動喫煙防止策について＞対策有無：有 屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞本社および全ての支社、営業所 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ ＜受動喫煙防止策＞
- 勤務時間
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9：45～18：45（実働8時間／休憩時間60分）
時間外労働の有無:あり／月平均15時間
- 年収・給与
- 年収350～550 万円 月給制 月額基本給 19万2,500円～30万7,950円×12ヵ月 上記に加え固定残業代（月40時間分として5万7,500円～9万2,050円）支給 40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給
- 待遇・福利厚生
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スマートフォン・タブレット端末貸与（職種による）・定期健康診断・社員旅行・OJT研修・その他社内外研修制度・シーズンイベントあり・従業員持株制度・資格取得祝い金制度・住宅社員割引制度・確定拠出型年金（個人型）・慶弔見舞金制度・時短勤務制度・表彰制度
【勤務地詳細】
・愛知県名古屋市東区東桜1-13-3 NHK名古屋放送センタービル／名鉄瀬戸線「栄町駅」から徒歩4分
・愛知県名古屋市天白区原2-507／名古屋市営鉄道 鶴舞線「原駅」より徒歩4分
・愛知県岡崎市上里2-14-18 ホクラニ1階／愛知環状鉄道 愛知環状鉄道線「大門駅」より徒歩21分
- 休日休暇
- FALSE
- 選考プロセス
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面接2回～3回（※選考フローは変動する可能性あり）
書類選考→面接2～3回（対面orオンライン）＋適性検査→内定
