募集要項
- 募集背景
- 「テクノロジーを使って、サイロ化された物流をネットワーク化しデータを起点にモノの流れを革新する」というビジョンの実現に向けて、さらに規模拡大していくための増員募集です。
- 仕事内容
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物流SaaSサービスのカスタマーサポートにて、下記業務をお任せいたします。
【具体的な業務内容】
・業務KPI管理
・問い合わせ内容の分析
・業務フロー設計や業務改善
・効率化の推進
・倉庫や他部署との調整/提案
・オンボーディングの仕組み化推進
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】同社業務全般
【働きがい】
サービスの成長にあわせ、顧客対応等のサポート業務の運用・改善、KPI達成のための施策実施、スタッフのマネジメントから、施策の企画まで業務を広げることもできるポジションです。部署の垣根を越えてプロダクトの成長を体感でき、ユーザー目線で本質的な要望をだしサービスの改善等ができる点は魅力の一つです。他にも、マネージャーとの月一回の面談や、役員レイヤーとの週1回の面談があるなど、社内での連携も密にとりながら進めることができます。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 【所属部署情報】 配属部署：比較的幅広い年代の方が多く在籍しています。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかのご経験
・何かしらの顧客折衝経験
・コールセンターや事業会社にてサポート業務の経験3年以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都豊島区東池袋1-34-5 いちご東池袋ビル9F
沿線名：JR山手線／池袋駅から徒歩７分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞変更なし
＜受動喫煙防止策について＞対策有無：有 敷地内全面禁煙 ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ ＜受動喫煙防止策＞
- 勤務時間
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フレックスタイム制 コアタイム11:00～15:00
1日の標準労働時間8時間
時間外労働の有無:あり／月平均30時間
- 年収・給与
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年収400～600 万円 月給制 月額基本給252,333円～×12ヵ月
上記に加え固定残業代（月40時間分として81,000円~）支給
40時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給 ■各種手当 資格 ■手当備考 通勤手当:あり（会社規定に準ずる／上限月2万円） ■賞与 なし 通勤手当なし 賞与なし 昇給あり
- 待遇・福利厚生
- 書籍購入制度、服装自由、社用PC貸与（Macbook or Windows選択可）、ピアボーナス制度（Uniposを利用中）、ウォーターサーバー完備、コーヒー無料、メンタートレーナー制度、シャッフルランチ（部署間の横の繋がりを築くためのランチ補助）、ウェルカムランチ、フリーアドレス、社内懇親会補助
- 休日休暇
- 【年間休日】129日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接3回
カジュアル面談→1次面接→２次面接→最終面接
