募集要項
- 募集背景
- 事業拡大のための増員募集です。
- 仕事内容
-
【ミッション】
既契約店舗（ユーザー）からのシステム利用にあたる問い合わせ対応をお任せします。
【仕事内容】
・メール／チャット／電話でのシステム利用にあたる問い合わせ対応
・ダイナーとレストランをコネクトするプラットフォームの問い合わせサポート
【『TableCheck』の特徴】
◎外部予約サイトの自動取込み
◎各種端末（パソコン、タブレット、スマートフォン）対応
◎大手POSとシステム連携し最適な顧客管理を実現
◎電話自動応答を提供（特許取得）
◎多言語（10ヶ国語以上）完全対応
【働きがい】
単に顧客管理システムとっても使いは千差万別です。例えば、常連さんの誕生日に合わせた特別なサービスの提供やお客様の好みに合わせて料理の提供など顧客情報を残すことによって、様々なサービスの提供ができます。本ポジションでは、顧客の大切にすることや課題を把握し、それに応じてどう顧客情報を活用していくのか、店の売上向上につなげていくのか様々な観点で提案が可能です。お客さんの感動体験をお客様と一緒に生み出す、そんなやりがいに溢れた仕事です。
【将来的従事する可能性のある仕事】
同社業務全般 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 【所属部署情報】 ヘルプデスクチームへの配属です。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須条件】
・コールセンターもしくはヘルプデスクとしての業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地住所：東京都中央区銀座２丁目１４－５ TWG銀座イースト６階
アクセス：東銀座駅：徒歩3分、銀座一丁目駅：徒歩5分
※2024年4月30日から新しいオフィスに移転します。（東京都中央区銀座2-15-2 KR Ginza25F）
＜受動喫煙防止策について＞
対策有無：有
敷地内全面禁煙
＜将来的に従事する可能性のある場所＞
変更なし ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ ＜受動喫煙防止策＞
- 勤務時間
-
フレックスタイム制 コアタイム10:30～18:00
1日の標準労働時間8時間
時間外労働の有無:あり／月平均10～20時間
- 年収・給与
-
年収400～500 万円 年俸制 年俸の12分の1を毎月支給 月額333,334円～、月額基本給253,134円～
月額＝月額基本給＋固定残業代（月40時間分として80,200円～／超過分別途追加支給） ■手当備考 通勤手当:あり（会社規定に準ずる／上限 月3万円） ■賞与 業績賞与 通勤手当なし 賞与なし 昇給あり 年1回
- 待遇・福利厚生
-
ストックオプション有り
【リモートワーク補足】
一部在宅（週3出社必須）
- 休日休暇
- 【年間休日】120日 【休日内訳】完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
-
面接2回
