募集要項
- 募集背景
- 案件増加による増員のため
- 仕事内容
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【プライム上場のグループ企業】技術研修メニューが豊富であり、スキルアップ可能！【職務概要】
同社のアウトソーシング事業において、各種サポートセンターの運営統括者として以下のような業務を行っていただきます。
【職務詳細】
■サポートセンターの運用業務設計・構築対応
・サポートセンター運用開始に向けたプロジェクト進行、管理
- プロジェクト計画
- WBS作成
- 課題、進捗管理
- サポートセンターマニュアル、運用フロー図作成
■サポートセンターの運用管理／業務推進対応
・月次報告業務
・サポートセンター課題管理
・業務改善対応
【配属部門・チームについて】
配属部門では、アウトソーシングサービスの企画提供、各種サポートセンター(サービスデスク、ヘルプデスク、監視センター、テクニカルサポートセンター)の運営を行っています。その中でも今回は、同社が提供するアウトソーシングサポートセンター全般の運営を統括（業務構築・運用管理）するチームに配属となります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】下記いずれかのご経験をお持ちの方
・カスタマーセンター／ヘルプデスクの運用業務設計／構築で何かしらの携わった経験のある方
・プロジェクト管理経験のある方（利用するプロジェクト管理ツールは問いません）
・業務フロー／マニュアルの作成経験のある方(Visio、PowerPoint、Excel等での作成)
【尚可】
・カスタマーセンター／ヘルプデスクの運用業務設計／構築対応経験
・プロジェクトリーダーの経験がある方
・顧客への運用報告業務、業務課題管理、改善対応の経験がある方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・ITリテラシーなどのスキルの向上や習得に前向きに取り組める方
・IT分野への興味・関心を持っている方
・疑問点等があれば、徹底的に調べることができる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
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東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
都営新宿線 「小川町」駅徒歩3分
- 勤務時間
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9：00～17：30
- 年収・給与
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年収:450万～600万程度
月給制：月額320000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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残業手当全額、交通費支給(月5万円まで)、深夜勤務手当支給、資格取得奨励制度(最高5万円支給※一時金となります) 、定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日）、祝日、年次有給休暇（試用期間終了後に付与）、慶弔休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、育児休暇
- 選考プロセス
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書類選考⇒一次面接＋適性検査⇒最終面接⇒内定（条件面談）
※状況により変更になる場合あり
