募集要項
- 募集背景
- 事業規模拡大のため
- 仕事内容
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安定基盤有り／残業時間少なめ／スキルに合ったプロジェクトをお任せします【職務概要】
アウトソーシングプロジェクトのリーダーポジションとしてサービスデスク運用の業務を担当していただきます。
【職務詳細】
顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営／顧客とのコミュニケーション／業務プロセス改善、分析、提案／稼働メンバー管理（労務管理、キャリアアップ支援、教育等）／トラブル対応／各種課題解決を行っていただきます。
・サービスデスク対応：PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP／ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制
・IT機器運用支援業務：キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
下記いずれかの経験必須
・ヘルプデスク経験3年以上（社内ユーザ向けのサポート業務／ITデバイスサポートや業務システムサポート等）
・顧客企業もしくは自社のシステム導入経験（企業の業務システムの導入経験。経理系・人事系・営業系等領域不問）
【尚可】
・ITIL関連（ITIL Foundation／ITIL intermediate等）の資格をお持ちの方
・ITサービスマネージャの経験をお持ちの方
・事業会社の情報システム部門での業務経験をお持ちの方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・特定のプロジェクトやチームにおいて業務管理や改善経験
・業務においてスムーズな顧客折衝や業務運営が可能な方
・様々な課題解決をリーダーとして主体的に推進した経験
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（条件変更なし）)
- 勤務地
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大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビル 11F
または顧客先により異なる
大阪メトロ堺筋線「北浜」駅より徒歩1分
または顧客先により異なる
- 勤務時間
- 9：00～18：00 ※顧客先により異なる
- 年収・給与
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年収:500万～700万程度
月給制：月額296000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
■エリア限定社員の場合、掲載月給から変動する可能性があります
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口
喫煙情報：配属先により異なる
- 休日休暇
- 年間休日122日、完全週休2日制（土日祝）または週休2日制（シフト制勤務）、年末年始休暇、有給休暇（20日）※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接（適性検査（1））→2次面接（適性検査（2））→内定
※選考フローは変更となる場合がございます。
※状況により変更になる場合あり
