募集要項
- 募集背景
-
業績好調のため
#コロナ後もリモート可能
- 仕事内容
-
リモート可能／自身のライフスタイルに合わせて仕事ができます！【職務概要】
製品の導入の支援や、製品導入後のお客様のお問い合わせ対応、お客様向けのコンテンツ作成を担当していただきます。
【職務詳細】
■想定される主な業務：moconavi製品導入～運用定着を促進するための個別支援
◆導入検討のためのトライアルサポート
・初期設定レクチャーおよびmoconaviと顧客システムを接続させるための技術支援
◆安定稼働のためのカスタマサポート
・ヘルプデスクでのお問合せ対応（問題点の切り分け、開発エスカレーションを含む）
・本番環境での設定作業（主にブラウザ操作、一部Linuxサーバのコマンド操作あり)
■配属部署：配属チームのカスタマーサポートチームはメンバー6名の組織となっています（男性4名、女性2名）。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
下記いずれかのご経験をお持ちの方（3年以上）
・IT、SaaS業界でのカスタマーサポート職
・IT、SaaS業界でのカスタマーサクセス職
・IT、SaaS業界でのテクニカルサポート職
上記に加え
・メンバーマネジメントのご経験
【尚可】
・ IT／SIer／ソフトウェアベンダーでのSE経験
・チームを巻き込んで業務を改善していく能力
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
-
東京都千代田区麹町3-3-8 麹町センタープレイス８階
東京メトロ有楽町線「麹町」駅より徒歩1分
勤務地変更の範囲：勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- フルフレックスタイム制 (コアタイムなし）標準労働時間7.5時間
- 年収・給与
-
年収:552万～702万程度
月給制：月額460000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年1回 （決算連動賞与）
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
-
交通費、リモートワーク手当、OS選択可能（Windows／Mac）、リフレッシュスペース完備、コーヒーマシン完備（無料）
喫煙情報：敷地内禁煙（喫煙場所あり）
- 休日休暇
- ＜年間休日120日＞、週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（試用期間終了後に付与）、慶弔休暇、育児休暇
- 選考プロセス
-
書類選考→1次面接→２次面接→内定※選考回数は変更する可能性あり
※状況により変更になる場合あり
