募集要項
- 募集背景
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当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。
介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ） 業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスですを提供しております。
勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。
今回は事業拡大の為一緒に活躍しくてくれる方を募集する事になりました。
- 仕事内容
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介護・医療・シニアビジネス領域で、国内トップクラスのサービスを展開する当社にて、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。＜リーダーの仕事内容＞
・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理
・プロセス設計及び実行、PDCAサイクルの実行
・チーム全体のパフォーマンス可視化、ナレッジの集約とSMS本社への連携
・メンバーの育成、指導（ゆくゆくは評価にも関わっていただきます）
・マネージャーへのレポーティング、マネジメントのサポート
カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。
「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。
■環境について
少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。
■キャリア支援制度あり
自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。
（1）資格取得支援
対象資格例：ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定…等
（2）書籍リクエスト制度
当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。（社内図書200冊以上の書籍を用意しています）
※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
#社会課題に挑む企業
#チャレンジできる環境
#ユニコーンを目指す企業
#DX推進
- 応募資格
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- 必須
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下記いづれかの経験
・数名～10名程度に対して研修／人材育成等を行った経験
・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験
- 歓迎
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・少人数（5名程度）のマネジメント経験
・カスタマーサポート／カスタマーサクセスでのSV／リーダー経験（インハウス型歓迎）
- 雇用形態
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正社員
＜試用期間＞
3ヶ月
期間中に待遇の変動はありません。
- 勤務地
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北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
勤務地最寄駅：JR・地下鉄各線／さっぽろ駅
※記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
- 勤務時間
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8:50～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業月10～20時間程度
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
- 年収・給与
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年収：400万円～600万円
月給：290,000円～500,000円（一律手当を含む）
固定残業手当/月：75,000円～133,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜給与補足＞
※給与は経験、能力、前職給与等を踏まえて決定
※記載年収額は選考を通じてご経験を考慮し、上下する可能性があります。
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限35,000円／月
社会保険：社会保険完備
＜教育制度・資格補助補足＞
キャリア形成支援（書籍購入、資格取得支援）
＜その他補足＞
・定期健診制度
・インフルエンザ予防接種
・正社員転換制度実績有
・個人ロッカー、当社専用休憩室（自販機、無線LAN完備）
・社員優待制度
・産休、育休制度有
- 休日休暇
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完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日
年次有給休暇（入社時10日付与※入社月により変動あり、半日取得可）
年末年始休暇（5日）、夏季休暇（3日）、産休育休制度、介護休職制度
- 選考プロセス
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応募
↓
カジュアル面談 or 一次面接
↓
二次面接
↓
最終面接
↓
内定
#入社時期は相談可能
