コールセンター運営・管理
スーパーバイザー(金融業界BPOバックオフィス… ※土日休み ※年間休日120日以上
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掲載期間：24/04/26～24/05/09求人No：WORKP-405041206
コールセンター運営・管理

スーパーバイザー(金融業界BPOバックオフィス… ※土日休み ※年間休日120日以上

SCSKサービスウェア株式会社

募集要項

募集背景
事業拡大
仕事内容
【残業代全額支給】働きやすい環境でマネジメントスキルを磨くことができます。
■仕事内容
Lメンバー業務
・各種書類の審査、不備確認業務　・申込書や添付書類の記載内容チェック
・申込書のデータ入力、データ精査　・書類の作成、発送作業　・電話対応
L管理者業務
・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など）
・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）
・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応　・各種分析、報告、レポート

具体的には【銀行・証券】
・口座開設、NISA口座、マイナンバー対応、入出金等の窓口業務、電話対応やデータ入力等の後方での事務業務
・融資やローン、投資信託・外貨に関する業務、銀行への照合業務や各種事務業務
【生保・損保】
・保険会社や販売代理店での、保険給付金の手続き、顧客からの問い合わせ対応
・生命保険や損害保険に関わる事務業務
・各種資料作成や事務フォロー、顧客データの管理、分析などエクセルでの専門スキル業務
・コールセンターでの問い合わせ対応、チャット対応、チャットボット構築


応募資格
必須
【必須】
■以下いずれかのご経験をお持ちの方
・金融業界での実務経験
・マネジメント経験および顧客折衝経験（管理人数は問わず）

【尚可】
・業務を通じて、業務効率化、省人化など業務プロセスを改善した経験
・生命保険会社や生命保険代理店、銀行や信用金庫、農協、郵便局など金融業界での業務経験者で以下資格を保有されている方
（証券外務員1種、2種／損害保険募集人／生命保険募集人／ファイナンシャル・プランニング技能検定）

※勤務地について：多摩センター・多摩第二センター・多摩第三センターでの勤務または顧客常駐での勤務のいずれかとなります。※配属先は、経験を踏まえ判断
歓迎
※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
フィットする人物像
■セルフスターターな方
雇用形態
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月　※試用期間中の給与の変動なし)
勤務地
東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南大沢 14F／多摩センタートーセイビル／GA多摩bldg. 2F
京王相模原線「南大沢」駅から徒歩3分／小田急多摩線「小田急多摩センター」駅徒歩５分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
勤務時間
9：00～18：00　※一部、時間シフトあり
年収・給与
年収:400万～580万程度
月給制：月額240000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回
待遇・福利厚生
社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口
喫煙情報：屋内禁煙
休日休暇
年間休日123日、完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務）、有給休暇、特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）
選考プロセス
書類選考→1次面接（適性検査（1））→2次面接（適性検査（2））→内定
※選考フローは変更となる場合がございます。
※状況により変更になる場合あり
キャリアパス・評価制度
同社では金融業界・領域でのカード、証券、生保分野における武器作り・仕組化の推進、および専門人材の育成を積極的に行っております。

会社概要

社名
SCSKサービスウェア株式会社
事業内容・会社の特長
【事業内容】
■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク）■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス）■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス

【会社の特徴】
東証プライム上場のグループ企業の一員として、様々な業界（金融、流通、情報通信、製造）のビジネスプロセスを受託して行うBPO事業を展開する同社。

【BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）】
ヘルプデスクやコールセンターなどの業務を、同社のような専門企業が請け負う仕組みのことです。クライアントにとって、コスト面や人材面で大きなメリットがあります。同社の場合は、単に業務を請け負うだけでなく、そのプロセスを分析し、最適化・効率化を繰り返しながらIT環境を含めた業務そのものの企画・提案・運用までをトータルで提供しています。
設立
1983年3月
資本金
6.2億円（資本準備金含む）
従業員数
5611名（2023年3月）

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株式会社ワークポート
厚生労働大臣許可番号：13-ユ-040590紹介事業許可年：2003年
設立
2003年3月
資本金
4200万円
代表者名
代表取締役会長CEO 田村高広／代表取締役社長COO 林徹郎
従業員数
法人全体：1,192名（2024年4月現在）

人紹部門：950名（2024年4月現在）
事業内容
・人材紹介サービス
・リスキリング転職サービス
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-040590
紹介事業許可年
2003年
紹介事業事業所
札幌・青森・盛岡・仙台・郡山・茨城・宇都宮・高崎・埼玉・千葉・汐留・渋谷・横浜・新潟・富山・金沢・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・名古屋・三重・滋賀・京都・梅田・難波・神戸・姫路・奈良・和歌山・島根・岡山・広島・徳島・高松・松山・高知・福岡・小倉・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄
登録場所
仙台支社
〒980-0811　宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー10F
横浜支社
〒220-0004 神奈川県横浜市西区北幸1-11-11　NMF横浜西口ビル 6F
名古屋支社
〒451-6005　愛知県名古屋市西区牛島町6番1号 名古屋ルーセントタワー 5F
神戸支社
〒650-0034 兵庫県神戸市中央区京町69 三宮第一生命ビルディング 11F
福岡支社
〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神1丁目3-38　天神１２１ビル7F
札幌支社
〒060-0806　 北海道札幌市北区北6条西1丁目4－2　ファーストプラザビル 2F
千葉支社
〒260-0045 千葉県千葉市中央区弁天1-15-3 リードシー千葉駅前ビル7F
京都支社
〒600-8211 京都府京都市下京区真苧屋町207番地 ネオフィス七条烏丸4F
小倉支社
〒802-0003　 福岡県北九州市小倉北区米町1-3-1　明治安田生命北九州ビル 5F
高松支社
〒760-0024　香川県高松市兵庫町8-1　高松兵庫町ビル6F
熊本支社
〒860-0801　熊本県熊本市中央区安政町4-23　アクア熊本水道町6F
高崎支社
〒370-0849　群馬県高崎市八島町65 明石屋ビル 3階
静岡支社
〒420-0851　静岡県静岡市葵区黒金町59-6 大同生命静岡ビル10F
金沢支社
〒920-0031　石川県金沢市広岡1-1-18　金沢KSビル7F
沖縄支社
〒900-0029　沖縄県那覇市旭町116-37　カフーナ旭橋C街区第一交通産業オフィスコート2F
宇都宮支社
〒320-0811　栃木県宇都宮市大通り2-3-1 井門宇都宮ビル4F
鹿児島支社
〒892-0847　鹿児島県鹿児島市西千石町1-1 鹿児島西千石第一生命ビルディング5F
新潟支社
〒950-0087　新潟県新潟市中央区東大通1-3-10 大樹生命新潟ビル5F
松山支社
〒790-0005　愛媛県松山市花園町1-3 日本生命松山市駅前ビル3F
郡山支社
〒963-8002　福島県郡山市駅前2-12-2 日本生命郡山駅前ビル1F
滋賀支社
〒520-0056　滋賀県大津市末広町1-1 日本生命大津ビル5F
姫路支社
〒670-0962　兵庫県姫路市南駅前町100 姫路パラシオ(パラシオ第2ビル)4F
長崎支社
〒850-0032　長崎県長崎市興善町6-5 興善町イーストビル10F
岐阜支社
〒500-8842　岐阜県岐阜市金町8-1 フロンティア丸杉ビル1F
青森支社
〒310-0015　青森県青森市長島2-10-5 パークフロント青い森ビル1F（旧富士火災青森ビル）
茨城支社
〒310-0015　茨城県水戸市宮町1-3-41 メットライフ水戸ビル3F
山梨支社
〒400-0031　山梨県甲府市丸の内1-17-10 東武穴水ビル5F
長野支社
〒380-0936　長野県長野市中御所岡田町180-2 住友生命長野岡田町ビル1F
三重支社
〒510-0067　三重県四日市市浜田町6-11 サムティ四日市ビル2F
和歌山支社
〒640-8331　和歌山県和歌山市美園町5-1-8 山榮ビル8F
高知支社
〒780-0822　高知県高知市はりまや町2-2-11 富士火災高知ビル1F
大分支社
〒870-0027　大分県大分市末広町1-1-18 ニッセイ大分駅前ビル13F
宮崎支社
〒880-0811　宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館3F
埼玉支社
〒330-0802　埼玉県さいたま市大宮区宮町2-35 大宮MTビル2F
広島支社
〒732-0822　広島県広島市南区松原町2-62 広島JPビルディング6F
岡山支社
〒700-0024　岡山県岡山市北区駅元町15-1 リットシティビル4F
汐留支社
〒105-0021 東京都港区東新橋1-8-3 汐留エッジ4F
盛岡支社
〒020-0045　岩手県盛岡市盛岡駅西通2-9-1 マリオス11F
富山支社
〒930-0004　富山県富山市桜橋通り2-25 富山第一生命ビルディング8F
奈良支社
〒630-8227　奈良県奈良市林小路町8-1 ニッセイ奈良若草ビル5F
梅田支社
〒530-0011　大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーＡ22F
難波支社
〒556-0011　大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 パークスタワー30F
池袋支社
〒170-6022　東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 22F
福井支社
〒910-0005　福井県福井市大手3-7-1 福井県繊協ビル10F
渋谷支社
〒150-0031　東京都渋谷区桜丘町3-2 渋谷サクラステージ SAKURAタワー11F
島根支社
〒690-0003　島根県松江市朝日町498-6 日進松江ビル2F
徳島支社
〒770-0831　徳島県徳島市寺島本町西1-7-1 徳島駅前171ビル1F
佐賀支社
〒840-0801　佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル7F
ホームページ
http://www.workport.co.jp/
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職種
サービス・流通系コールセンター運営・管理
業種
IT・インターネット・ゲームIT
その他(インフラ・教育・官公庁など)その他の業種
勤務地
東京都
Q.
エージェント（人材紹介会社）を利用して、転職をするメリットは何でしょうか。
A.
一般に公募していない非公開求人情報が得られるほか、キャリアやスキルを査定して最適な転職先を紹介してもらえる、転職を希望する企業がある場合、採用の可能性を判断してもらえます。

実際の転職活動の際にも、紹介先企業の企業の人事方針や経営に関する詳細な情報が事前に得られたり、履歴書や職務経歴書の書き方や、面接でのアドバイスがもらえるなど、有利に転職活動ができるようにサポートをしてもらえます。

また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
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