【豊洲】システム統括部/基盤運用課_音声基盤チーム/土日祝休/ウイルス対策ソフト全容の理解者歓迎

上場企業大手企業英語力不問転勤なし土日祝休み

募集要項

募集背景: 背景、理由

音声基盤システム管理者の要因の補充。
当課はコンタクトセンターの中枢を担うITシステム全般の運用業務を行っており、今期はPBXシステムの基盤更改、新規音声基盤システムの導入などの対応に取り組むべく社内体制の強化を図ります。また、業務の特性上、情報セキュリティレベルの高い情報を取り扱う為、正社員での追加募集を致します。

仕事内容: ・コンタクトセンターシステムの運用（要件調整、コールフローの確認、機器の設置・撤去、業務改善など）

・システム障害対応（土日祝、夜間の対応あり）

・月に1回程度で土日祝のシフト勤務あり
※システムメンテナンス作業により、夜間の勤務や他拠点への出張支援などが発生します。
※キャリアやスキルに応じて、サーバの設計・構築、新規電話窓口の設計・構築などもお任せします。

応募資格

必須: ・「成長したい」「新しいことにチャレンジしたい」という思いが強い方
・コールセンターシステムの構築経験がある方（PBXなどの理解）
・相手に配慮しながら、内容をわかりやすく伝えるスキル（コミュニケーション能力）
・単独でコールフロー図を読み解くことができる、Windowsサーバに強い方、クラウドに強い方

歓迎: ・下記いずれかの資格取得者
　・ウイルス対策ソフトの全容の理解がある方
　・IT系ベンダー資格（MCP、CCNAなど）、ITパスポート、基本情報技術者試験、
　　情報セキュリティ管理士、マイナンバー実務検定3級以上、3級情報配線施工技能検定以上
　・コンタクトセンターにてSV以上の業務に従事した経験を有する
　・電話交換機（レガシー、IP問わず）のシステム運用の実務経験

年収・給与: 年収 3,700,000 円 - 6,500,000円

◇予定年収＝基本給＋賞与＋残業代（1分単位）
・基本給　224,000円～374,000円
※賞与は予定年収テーブルに準ずる
※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。

◇試用期間：有り（3ヶ月）
※試用期間中の給与の変動なし

事業内容・会社の特長: 高付加価値BPOで、企業の課題を解決する

SCSKサービスウェアは、全国14センターでBPO（Business Process Outsourcing）サービスを提供しています。
ITを活用したコンタクトセンターやヘルプデスクなど、豊富なサービスを提供してきた実績と業務ノウハウが強みです。
「人」と「業務」と「IT」。これらを最適に組み合わせ、企業が抱える課題を解決するそれが私たちのビジネスです。

コンタクトセンターは、お客様にとって企業との数少ない接点。インターネットが普及した今、その接点は必ずしも電話ではありません。企業が提供するサービスや商品を、お客様に最適に組み合わせ、WebやSNSも活用した複合的なコミュニケーションで、お客様の利便性を高めます。

ITインフラや技術の進化に合わせて、オフィス内の業務も変化していきます。常にこの変化をとらえ、業務を分析し、効率的に働けるフローを導き出し、高度な業務サポートを企業に提供します。「ITをどう活用するか」「システムはどうあるべきか」、開発者ではなく使用者の目線で課題解決を目指します。

株式会社ウィルオブ・ワーク(旧：株式会社セントメディア)

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080459紹介事業許可年：2002年

事業内容: 人材派遣・紹介予定派遣事業
【販売スタッフ/コールセンタースタッフ/オフィススタッフ/介護職/保育士】

業務委託・請負運営事業
【販売委託/コールセンター運営/セールスプロモーション/事務アウトソーシング/行政アウトソーシング/システム開発】

人材紹介事業
【販売、営業職/コールセンター/介護職/保育士】

コンサルティング事業
【勤怠、定着改善/採用(人材募集、選考)】

アプリケーション事業
【アプリケーションの企画・開発・運営】