募集要項
- 仕事内容
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有名SWメーカー企業出身者により立ち上げられた現場DXベンチャー。「現場向け」に特化したビジネスチャットはその利便性と優れたUIで注目を浴び、国土交通省の新技術情報提供システムにも登録されています。ユーザーサポート部にてお客様問合せ対応等を通じお客様の「円滑なサービス利用」「業務貢献」「課題解決」を実現することで長期的なサービス利活用を推進、解約を未然に防止し、お客様と同社のビジネスに貢献いただきます。
具体的な業務内容
・お客さまや営業からのお問い合わせの対応（メール／チャット中心、一部電話）
・各種マニュアルやFAQの作成・公開
・Web告知や同報メールの作成・掲示・配信
・営業部と連携して商談に同席（サポートや機能仕様に関する説明等）
※6週間に1回程度、土曜日勤務があります（振替休日あり）
- 応募資格
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- 必須
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以下の能力をお持ちの方であればサポート業務経験は問いません。
（IT業界の経験は歓迎）
・コミュニケーションスキル
メールやチャットなど文章でのやり取りを中心にお客様や社内と
コミュニケーションを取り、相手の立場に立って意思の疎通を
はかることができる。
・論理性
論理的に考えて問題解決にあたれる。
・柔軟性／協調性／自律性
変化する状況に適応し、チーム内・他部門と助け合いながら自ら
考えて自発的に動き業務遂行できる。
・ITスキル
ITやネットワークに関する基礎的な知識。入社してからの勉強でも
対応は可能です。
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25-35 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京本社
東京都千代田区
JR山手線・京浜東北線・総武線秋葉原駅昭和通り口から徒歩4分
都営新宿線「岩本町駅」A4出口から徒歩2分
- 勤務時間
- 標準労働時間：9:30-18:00（7.5時間）（コアタイム11:00-16:00）
- 年収・給与
- 400万～600万円
- 待遇・福利厚生
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諸手当： 通勤手当、出張手当、役職手当
社会保険： 健康保険、厚生年金、雇用保険、労働保険
屋内禁煙
- 休日休暇
- 年間休日数125日/完全週休2日制(土日祝)、夏期休暇、年末年始休暇、GW休暇、育児休暇、慶弔休暇
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接→最終面接※選考状況によっては選考プロセスが変更となる場合がございます。
選考の途中で適性検査（SPI）有
