募集要項
- 募集背景
- 中期経営計画で目指す「CXの創造」の実現のため、各オペレーションセンターでの成果を適切に把握、改善、向上することをテーマとしております。現在その為のマネジメント施策を全国の各センターマネージャーに向けて展開と施策、立ち上げまでのサポートを進めている中で、組織強化を必要としているための増員募集となります。
- 仕事内容
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【ミッション】
全社の品質管理活動に携わって頂きます。なお入社当社は以下業務内容のうち1をメインで担当して頂きます。
【業務内容】
以下1、2、3の業務を担当して頂きます。
１．KPIマネジメント：全社でのオペレーションセンターに対し、横断的にセンターの成果を向上させるためのKPI管理とその品質改善業務に携わっていただきます。
具体的には下記の業務を行って頂きます。
・KPIマネジメントの当社ルール、環境の整備
・各オペレーションセンターKPIマネジメント報告会への同席による、数値確認とその分析
・オペレーション品質向上のための各指標のチェックとサポート（各ブースの課題の要因分析、改善活動の具体的提案、改善までの伴走）
・上記に付随する事業部門長との各種調整
２．事業部門目線でのオペレーションの品質向上に必要な情報のナレッジ化
３．事業部門のオペレーション品質向上にむけた標準化・仕組化・効率化
（事業部門が営業強化できるための下支えの環境整備）
※業務実態を把握して頂いたのちは、テレワークを主体（月10日まで）とした勤務形態での就業が可能となります。
- 応募資格
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- 必須
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下記(1)、(2)双方に該当される方
(1)ISO関連の業務経験をお持ちの方
(2)QC業務経験をお持ちの方
※コールセンターに関する業務経験者は尚可
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社
住所：東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー16F
アクセス：JR・小田急線・京王線他 新宿駅 「南口」 より徒歩3分 JR 新宿駅「甲州街道改札」または 「新南改札」より徒歩3分 都営地下鉄新宿駅 「A1」出口より徒歩1分
＜受動喫煙防止策について＞
対策有無：有 屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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シフト制（実働7.5時間）
シフト例24時間2交代制
時間外労働の有無:あり／月平均25時間
- 年収・給与
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年収540万円～700万円。
月給制 月額基本給34.9万円～×12ヵ月＋賞与
※残業代全額支給 ※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
- 待遇・福利厚生
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※リモートワーク：入社直後はOJTのため、本社出勤。業務実態を把握して頂いた後は、テレワークを主体（月10日まで）での勤務形態で対応が可能。
退職金制度：退職一時金制度あり、確定給付型・確定拠出型年金併用（定年：60歳）、入社時研修、階層別研修、自己啓発支援制度、社員向け研修制度「りらいあカレッジ」、社員持株会、保養所（ハワイ・東京・京都）※三井物産連合健保組合の提携施設、MBK連合健保組合提携施設、LTD制度（長期障害所得補償制度） 地域手当、通勤交通費全額支給、職務給、シフト手当 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
- 休日休暇
- <年間休日120日> 週休二日※シフト制 産前・産後、育児休暇 介護休暇 特別休暇 年次有給休暇
- 選考プロセス
- ※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。 ※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。 ※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。 ※選考結果の連絡は管理画面ではなく、エン エージェント事務局よりメールにてご連絡いたします。 ※ご不明点はお問い合わせページ＜https://help.enagent.com/hc/ja/＞もご確認ください。
