募集要項
- 募集背景
- 需要が増加していることによる増員募集
- 仕事内容
-
LSV（リードスーパーバイザー）として、コンタクトセンターの管理業務を担当いただきます。
【業務詳細】
■目標値管理
└センターごとにクライアントと取り決めている各種指標の管理
■SV育成
└SVのスキルアップのための育成計画策定や指導
■業務改善
└「Creating Client Value」「with your style」実現のための改善策実施状況管理
■社内共有
└他センター事例の自センター導入や、自センター成功事例の発信など、自センターに限らない全社最適に視点を置いた情報共有
- 応募資格
-
- 必須
- コンタクトセンターもしくはバックオフィスセンターでのSV経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
以下(1)、(2)のいずれかを拠点とし、状況により首都圏のクライアント先で勤務いただきます。
(1)東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル／各線『新宿駅』徒歩7分
(2)神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3 クイーンズタワー／みなとみらい線『みなとみらい駅』徒歩約3分）
＜受動喫煙防止策について＞
対策有無：有 敷地内全面禁煙
- 勤務時間
-
シフト制（実働8時間）
9:00～21:00の間での配属部署により異なりますが、9:00～18:00での勤務がメイン
時間外労働の有無:あり／月平均20～30時間
- 年収・給与
-
年収480万円～600万円。
月給制 月額基本給 29万円～×12ヵ月＋賞与
※残業代全額支給 ※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
- 待遇・福利厚生
- 退職金制度、財形貯蓄、確定拠出型年金制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社や取引先のサービス割引利用制度 通勤手当、慶弔見舞金 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
- 休日休暇
- <年間休日121日> シフト制※シフト制 夏季休暇 年末年始休暇 介護休暇 特別休暇 年次有給休暇
- 選考プロセス
- ※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。 ※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。 ※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。 ※選考結果の連絡は管理画面ではなく、エン エージェント事務局よりメールにてご連絡いたします。 ※ご不明点はお問い合わせページ＜https://help.enagent.com/hc/ja/＞もご確認ください。
