募集要項
- 募集背景
- さらなる事業拡大を目的とした増員です。
- 仕事内容
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【ミッション】
主に製薬企業,CROの顧客とのコミュニケーションを通じて新規事業開発を推進していくことや、カスタマーサクセス部だけでなく、営業や開発とも部門横断的に施策を企画/立案し実施していくことがメインミッションです。
【業務詳細】
・営業との商談にプリセールスとして同席し提案活動を支援
・製品導入後の顧客への能動的なコミュニケーションを通し、顧客の現状課題,導入時の目標の達成度,要望等収集
・収集した情報の整理,分析
・顧客への追加提案
・機能改善,新規事業案の整理,企画
・顧客情報の他チームへの展開(成功事例,満足いただいているポイント,運用時のTips等)
・顧客満足度把握のための企画/実施(NPS等)
【入社後のイメージ】
【1か月】自社製品のトレーニング、システムの構造の理解※約1か月
【3か月】OJT(プロジェクトの概要理解,支援を受けながら顧客へのフォロー実施)
【半年】CSM推進専任
【1年】新入社員教育
独り立ち後も、毎朝のサポートや社内Mtgで情報共有、相談できる場あり。Slackでいつでも相談できる環境にて施策を進めていただく。
(所属部署:カスタマーサクセス部)
- 応募資格
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- 必須
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・簡単な英文作成のご経験
上記に加え下記の(1)~(2)の何れか3年以上のご経験
(1)製薬企業で臨床開発業務等に関わったご経験
(2)CRA,モニターとしての臨床開発業務等のご経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都中央区日本橋兜町7-1 Kabuto One 9階 WeWork
沿線名:茅場町駅b4出口から徒歩5分
<受動喫煙防止策について>
対策有無:有
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 コアタイム11:00~15:00
1日の標準労働時間7時間45分
時間外労働の有無:あり/月平均20時間
- 年収・給与
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年収500万円~600万円。
月給制 月額基本給 318,600円~×12ヵ月+賞与
上記に加え固定残業代(月20時間分として51,400円)支給
20時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
- 待遇・福利厚生
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・PC貸与
・インセンティブ(四半期に一度支給)
・リモートワーク可(3カ月に一回出社日がございます) 在宅勤務勤務手当(5,000円/月)、通勤手当 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 休日休暇
- <年間休日120日> 週休二日(土・日)、祝日 夏季休暇 年末年始休暇 産前・産後、育児休暇 介護休暇 特別休暇 年次有給休暇
- 選考プロセス
- ※この求人情報は、エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。 ※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。 ※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。 ※選考結果の連絡は管理画面ではなく、エン エージェント事務局よりメールにてご連絡いたします。 ※ご不明点はお問い合わせページ<https://help.enagent.com/hc/ja/>もご確認ください。