カスタマーサポート【パーソルグループ／POSサービス】ポスタス株式会社の転職・求人情報 25876738

募集要項

仕事内容: 【ミッション】
自社プロダクトのカスタマーサポート業務（主にコールセンター/オンサイト保守）をお任せします。

【仕事内容】
・コールセンター（内外）の統制業務
・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務
・保守用、故障デバイスの管理業務
・入電実績やVOCを元にしたサービス品質改善の提案、実行

【働きがい】
飲食店等の店舗運営におけるライフラインとも言える重要なソリューションを提供しています。システムやデバイスのトラブルや操作のお困り事は店舗運営に直接的な影響を及ぼすため、迅速かつ丁寧なサポートが求められます。最高品質を求められる環境においてオフラインを含めたサポート領域のスキル習得を図れる業務です。

応募資格

勤務地: 〒104-0045　東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3Ｆ
アクセス：築地駅徒歩5分/汐留駅徒歩6分/新橋駅徒歩11分/築地市場駅徒歩6分

＜受動喫煙防止策について＞
対策有無：有　屋内全面禁煙、屋外に喫煙場を設置

勤務時間: シフト制（実働8時間）
シフト例　24時間3交代制　8:00～17:00／10:00～19:00／13:00～22:00
時間外労働の有無:あり／平均5時間

年収・給与: 年収400万円～600万円。月給制　月額基本給　214,000円×12か月＋賞与
上記に加え固定残業代（月30時間分として66,000円）支給。
30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。 ※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。

待遇・福利厚生: 財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、団体長期障害所得補償保険全員加入、法人向け福利厚生クラブ会員、社内研修制度、資格インセンティブ制度、シャッフルランチ制度、資格取得支援制度、社内にカフェ/ビアサーバー有、ビジネス系教育支援（PMP取得支援、ロジカルシンキング、キャリア開発などビジネススクール系コンテンツなどを実施）
通勤手当、出張手当、結婚手当社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)

選考プロセス: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。 ※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。 ※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。 ※選考結果の連絡は管理画面ではなく、エンエージェント事務局よりメールにてご連絡いたします。 ※ご不明点はお問い合わせページ＜https://help.enagent.com/hc/ja/＞もご確認ください。

事業内容・会社の特長: 業界大手パーソルグループにて、同社サービスであるクラウド型モバイルPOSサービス『POS＋(ポスタス)』を展開しております。SaaSモデルを基本としつつも、SIとしての技術力と人員を有しているため、超大手顧客への販売・導入実績がございます。又、POSを軸にレジ以外の機能が豊富にあること（HR・FinTechなど）で店舗経営を支援するBIとなりつつあります。

■クラウドPOSサービスの提供（飲食・理美容・小売）
飲食向け：POS+ food、理美容向け：POS+ beauty、小売向け：POS+retail、クリニック・整体院の方向け：POS+ healthcareといった4つの業態に特化したクラウドPOSの提供
■クラウド付帯サービスの提供（周辺・ヒト・カネ・情報）
・周辺サービス：POS+ TTO（テーブルトップオーダー）、POS+ OES（ハンディ）など
・ヒト：POS+ time recorder（勤怠管理）
・カネ：POS+ order & pay（テイクアウトの注文・決済）
・情報：POS+ connect（デジタル会員証アプリ作成）

【事業概要】
モバイルPOSサービスの提供
FinTechサービスの提供
HR Techサービスの提供