募集要項
- 募集背景
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事業拡大による募集です。
事業の拡大と共に組織も大きくなっている状態です。そのため、将来の課長候補として活躍いただける方を想定した募集を行っています。
- 仕事内容
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【仕事概要】
同社は、『クラウド×モバイルのテクノロジー』に強みを持ち、それらを駆使して働き方や組織の生産性に対して貢献している企業。そんな同社のMDMパッケージシステムに関する「カスタマーサポート業務」をお任せします。
【詳細業務内容】
同社の製品・サービスの専門家として、クライアントの支援を行い、課題解決を促すことが主なミッションです。
クライアントの立場に最も近い担当として、開発チームへの適切なフィードバックや、製品・サービスを成長させるための提言も行うポジションです。
またこのポジションは、まずはカスタマーサポートとして上記の仕事に取り組んで頂き、将来的にはカスタマーサポートチームのマネジメントをお任せしていく”課長候補”としての募集です。
【本ポジションに関して】
同社は働き方や組織の生産性向上に注目する多くの企業・組織に貢献すべく、今まさに成長過程にある会社であるため、既存の概念やルールに囚われることなく、自分達の手で会社を創り上げていく醍醐味を感じながら仕事が出来ます。
またカスタマーサクセス部門はなかなか電話の前から離れることが難しい側面がありますが、一方で常に電話が鳴りっぱなしというわけではなく、メール問い合わせの対応が多かったり、問い合わせ対応をしていない時間もあるため、よりクライアントの支援に繋げるための時間を設けることが比較的できやすい部署だと言えます。
【将来的には】
課長候補として、将来的には10名程度以上のメンバーのマネジメントをお任せしたいとお考えです。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれか
・カスタマーサポート／カスタマーサクセス経験をお持ちの方
・IT業界でのエンジニア／営業／サービスエンジニア等 の経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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福岡市中央区天神4-1-37 第1明星ビル
勤務地最寄駅：福岡市営地下鉄空港線線／天神駅
＜受動喫煙防止策について＞
対策有無：有り 屋内全面禁煙、屋外に喫煙場を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 コアタイムなし
1日の標準労働時間8時間
時間外労働の有無:あり／月平均20時間
- 年収・給与
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年収468万円～670万円。
月給制 月額基本給263,500円～×12か月＋賞与
上記に加え固定残業代（月10時間分として39,300円～）支給。
10時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。 ※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
- 待遇・福利厚生
- 特別休暇(入社直後に3日付与)※傷病や転居、役所手続などの用途に限定、入社5ヶ月経過時に消滅有給休暇(5ヶ月経過後に10日付与)、インフルエンザ予防接種補助制度（同居家族含む）、業務時間中禁煙、オフィス内飲酒可(6割がご家庭持ちの中で飲み会に参加頂けない方も多い中でコミュニケーションを取りやすくする為に導入)、禁煙外来通院補助、4KディスプレイRAM16GB以上の MacBook Pro、最上級ワークチェア貸与 など 通勤手当, 残業手当 役職手当、技能手当、固定残業手当、年末一時金 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
- 休日休暇
- <年間休日122日> 完全週休二日(土・日）、祝日 年末年始休暇 年次有給休暇
- 選考プロセス
- ※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。 ※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。 ※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。 ※選考結果の連絡は管理画面ではなく、エン エージェント事務局よりメールにてご連絡いたします。 ※ご不明点はお問い合わせページ＜https://help.enagent.com/hc/ja/＞もご確認ください。
