コールセンター運営・管理
首都圏内のコンタクトセンターLSV候補 ※転勤無/現住所、スキル考慮で案件決定致します。
掲載期間:24/04/26~24/05/09求人No:ENPCC-329600
コールセンター運営・管理

首都圏内のコンタクトセンターLSV候補 ※転勤無/現住所、スキル考慮で案件決定致します。

株式会社TMJ
英語力不問 転勤なし

募集要項

募集背景
増員募集
需要が増加していることによる増員募集です。
仕事内容
コンタクトセンターのLSV(リードスーパーバイザー)業務をご担当いただきます。※ご担当いただく案件ならびに勤務地につきましては、ご経験や現住所に基づき面接の中でご相談させていただきます。

<LSVの業務内容>
■クライアント対応 (クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど)
■SVの管理・育成  
■センターの業務改善 改善の推進や提案・報告
■センター全体の運営管理
応募資格
必須

・コールセンターSV経験をお持ちの方
雇用形態
正社員
勤務地
本社ならびにクライアント先のご勤務です。
本社:東京都新宿区西新宿7丁目20-1 住友不動産西新宿 ビル
※現住所ならびに通勤事情により通勤可能な範囲で勤務地を決定いたします。
<受動喫煙防止策について>
対策有無:有 敷地内全面禁煙
勤務時間
シフト制(実働8時間)
9:00~21:00の間でのシフト勤務 ※配属先により勤務形態が異なります。
時間外労働の有無:あり/月平均20時間
年収・給与
年収470万円~530万円。 月給制 月額基本給 32.5万円~×12ヵ月+賞与
※残業代全額支給 ※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生
TMJクライアント各社の割引サービス、総合職正社員登用制度、定期健康診断、服装自由、表彰制度、研修プログラム(100種以上の講座あり) 通勤手当、慶弔見舞金 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇
<年間休日120日> 完全週休二日※シフト制、祝日 夏季休暇 年末年始休暇 介護休暇 特別休暇 年次有給休暇
選考プロセス
※この求人情報は、エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。 ※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。 ※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。 ※選考結果の連絡は管理画面ではなく、エン エージェント事務局よりメールにてご連絡いたします。 ※ご不明点はお問い合わせページ<https://help.enagent.com/hc/ja/>もご確認ください。

会社概要

社名
株式会社TMJ
事業内容・会社の特長
【企業概要】
コンタクトセンター事業と、事務処理をはじめとしたバックオフィス事業を中心としたBPO事業を展開している会社です。BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは、企業の業務プロセスの一部を外部に委託することで、そのプロセスを専門的に運営し、効率化・高品質化を実現させる事業です。

【沿革】
株式会社福武書店(現・株式会社ベネッセコーポレーション)のインハウスコールセンターより独立分社化する形で1992年に設立。繁閑差の大きい業務で生産性を高め続けてきた、ダイレクトマーケティングセンターの運営能力を、新たに自社事業以外の分野に向けて事業化することが目的でした。

分社と同時に一般の法人への営業を始めたところ、世界にも例のない継続型の会員制事業を運営している実績と、それを支えるコンタクトセンター管理技術が、当時、ダイレクトマーケティングで日本に進出を始めた外資系企業や、高い水準の品質管理を期待する国内の金融企業などから高く評価され、お蔭様で順調に事業を成長させてきました。
※センタースタッフ約16,400名

【組織の特徴】
従業員全員が責任感を持つ組織風土。例えば、全国の従業員から年間6,000件を超える「改善報告制度」があったり、チームが改善成果を競う「小さな改善」全社大会で手法や成果を共有したりする制度があります。
設立
1992年4月1日
従業員数
2,789名

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エン エージェント(エン・ジャパン株式会社)
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-080296紹介事業許可年:2000年
設立
2000年1月
資本金
11億9,499万円(2022年3月末現在)
代表者名
代表取締役社長 鈴木 孝二
従業員数
法人全体:連結:2,928名 単体:1,450名(2022年3月末現在)

人紹部門:248名
事業内容
専任キャリアパートナーが転職成功・入社後の活躍までをサポートする登録型の人材紹介事業
厚生労働大臣許可番号
13-ユ-080296
紹介事業許可年
2000年
紹介事業事業所
東京、大阪、名古屋、福岡
登録場所
東京オフィス
〒163-1335 東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー
大阪オフィス
〒530-0015 大阪府大阪市北区中崎西2-4-12梅田センタービル
名古屋オフィス
〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内3-17-13 いちご丸の内ビル(旧CRD丸の内ビル)
福岡第2オフィス
〒812-0027 福岡県福岡市博多区下川端町2-1 博多座・西銀再開発ビル
ホームページ
https://enagent.com/
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Q.
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また、より良い待遇条件で転職が決まるように条件面での交渉をしてもらえます。
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