募集要項
- 募集背景
- 人員補填による増員です。
- 仕事内容
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【概要】
既存顧客に対してのシステム関連のテクニカルサポート・保守対応を行っていただき、顧客に常に万全の環境とサポートを提供いただきます。今回は、リーダー候補の募集です。
■電話、メールによる問い合わせ・障害受付、インシデント管理
■システム障害の切り分け、エスカレーション、障害対策
■パートナー調整、障害機器管理、機器キッティング
■サービス、システムの品質管理、メーカー折衝
■障害対応（現場対応あり:月に数回程度）
※基本的に障害の現地対応はパートナーに行って頂きますが、状況に応じ現場対応の可能性（出張含）があります
■保守仕様の策定・提案、保守提案書の作成、提案
■スポット対応（見積書作成、パートナー調整）
■障害報告書の作成、報告
【計画業務】
■障害対応フロー見直し
■パートナーの選定、対応改善、教育
■社内教育（他部門に対し保守の知見を身に付けて頂く)
【働きがい・魅力ポジション】
■本部書では、チーム力が高く、お互いを尊重し協力し合おうとする方が多く在籍しておりますので、
働きやすい環境です。
■障害帯ををする際、営業と一緒に現地へ同行した際やお問い合わせの対応をした際に、
直接感謝の言葉を言われることも、本ポジションの魅力です。
■扱うシステムは、積極的に新しい技術を取り入れておりますので、
様々な技術を知っていくことが好きな方にもお勧めです。
- 応募資格
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- 必須
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いずれかのご経験をお持ちの方
・障害のヒアリング、復旧に向けたテクニカル対応、顧客対応、提出用文書（報告書）作成のご経験がある方（目安3年以上）
・エンジニアとして保守のご経験と障害のヒアリングのご経験がある方（目安3年以上）
【歓迎要件】
・ネットワークのインフラ構築、保守経験
・WindowsまたはLinuxを使用したサーバの構築、保守経験
・AV・映像・コンテンツの知見/興味がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京本社
住所：〒107-0052 東京都港区赤坂2丁目23番1号
アクセス：「溜池山王」駅から徒歩5分
＜受動喫煙防止策について＞
対策有無：有
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制
1日の標準労働時間7.5時間
時間外労働の有無:あり／月平均30時間
- 年収・給与
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年収450万円～600万円。
月給制 月額基本給 253,100円～×12ヵ月＋賞与
上記に加え固定残業代（月30時間分として68,400円～）支給
30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給 ※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
- 待遇・福利厚生
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■深夜残業手当：有
■退職金制度：確定拠出年金制度
■社会保険：社会保険完備（パナソニック健康保険組合加入／健康診断や保養施設利用可能） 通勤手当（会社規程に基づき支給 ※公共交通機関は全額支給されます。）、テレワーク手当（5,000円） 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
- 休日休暇
- <年間休日123日> 週休二日(土・日）、祝日 夏季休暇 年末年始休暇 産前・産後、育児休暇 介護休暇 特別休暇 年次有給休暇
- 選考プロセス
- ※この求人情報は、エン エージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エン エージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。 ※エントリー後の流れについてはエン エージェントよりご説明いたします。 ※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。 ※選考結果の連絡は管理画面ではなく、エン エージェント事務局よりメールにてご連絡いたします。 ※ご不明点はお問い合わせページ＜https://help.enagent.com/hc/ja/＞もご確認ください。
