カスタマーサポートスタッフ【東京】 ◎脱炭素社会の実現に向けたエネルギー事業を展開！

ハンファジャパン株式会社

英語力不問土日祝休み

募集要項

募集背景: 現在、コールセンター業務を主担当１名で対応していますが、電気料金高騰により、太陽光発電、蓄電システムの需要が増えており増員してサービス体制強化を行います。

仕事内容: 【業務内容】
・同社が販売している太陽光発電システム商材に関して、お客様及び商材取扱い店や施工店(設置作業員含む)からの技術的な内容の問合せ対応。（技術的な内容の問合せ：施工中の作業や機器の設定方法、製品の技術的な内容となります）
・フリーダイヤルからの入電は自動振り分けにより、技術、施工、保証の問い合わせのみが配属部署につながります。
入電件数は月間で約900件です。メール問合せは、約100件前後です。
・問い合わせ内容の記録、整理。
・手隙の際は、部署の補助業務をお願いする可能性があります。

入社後、約2ヶ月間の研修を経て、上記業務をお任せする予定です。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【業務の特長】
カスタマーサポートとして、同社の製品をご利用いただいているお客様や商品を取り扱っている施工店及び取り扱い企業様の問合せに対して、迅速に対応して問題や不満を解決する事で、顧客の満足を最大限に高め、同社の利益最大化に寄与する事ができる。カスタマーサポートを通じて、太陽光発電システムや問い対応のスキルを磨く事ができる。

応募資格

勤務地: 東京都港区芝四丁目10番1号ハンファビル９階
アクセス：都営地下鉄/三田駅徒歩3分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策について＞
対策有無：有　敷地内全面禁煙

年収・給与: 年収450万円～550万円。年俸制　年俸の12分の1を毎月支給　月額28万円～、月額基本給25万円
残業代全額支給 ※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。

待遇・福利厚生: 退職金制度、社外資格取得制度、オフィスカジュアル可
みなとぴっく福利厚生倶楽部（リロクラブ主催）、かんぽ生命、団体保険、誕生日お祝い商品券（5,000円分）通勤手当：あり（会社規定に準ずる/実費支給）社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)

選考プロセス: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。 ※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。 ※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。 ※選考結果の連絡は管理画面ではなく、エンエージェント事務局よりメールにてご連絡いたします。 ※ご不明点はお問い合わせページ＜https://help.enagent.com/hc/ja/＞もご確認ください。

事業内容・会社の特長: 韓国10大財閥企業の一社「ハンファグループ」の日本法人として1984年に設立。韓国・中国・アジア諸国との間で、化学品、鉄工、機械・設備、自動車部品、太陽電池関連製品等といった基幹産業の輸出入業務からIT関連機器などを幅広く事業展開しています。また、日本企業との業務・技術提携を仲介し日本における窓口としての役割も担っています。1995年には東京都港区芝に自社ビルを構え、近年では世界の動向を素早く反映させたM&Aによる日本市場への積極的進出など、事業活動をさらに拡充しています。
2012年10月には製品力のあるドイツ「Qセルズ」を買収し、太陽光業界において確固とした地位を築いております。

■主要取扱製品：
＜輸出＞石油化学原料、石油化学製品、機械、設備、鉄鋼等
＜輸入＞石油化学原料、石油化学製品、太陽電池関連製品、鉄鋼、自動車部品、建築資材、IT機器等

■ハンファグループについて：
韓国内の関連会社25社と海外支社43社で製造・建設、金融、サービス・レジャーを展開する韓国の大手企業です。

エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080296紹介事業許可年：2000年

登録場所: 東京オフィス
〒163-1335 東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー

大阪オフィス
〒530-0015 大阪府大阪市北区中崎西2-4-12梅田センタービル

名古屋オフィス
〒460-0002 愛知県名古屋市中区丸の内3-17-13 いちご丸の内ビル(旧CRD丸の内ビル)

福岡第2オフィス
〒812-0027 福岡県福岡市博多区下川端町2-1 博多座・西銀再開発ビル