募集要項
- 仕事内容
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業界大手の旅行サービスを利用するお客様に寄り添い、電話・メール・チャットを使ってサポートしていきます(非対面)
具体的には
家を貸す『ホスト』と借りる『ゲスト』から
寄せられるさまざまな問い合わせ内容を調査して、
戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、
効果的なフォローアップを行っていきます。
◆予約・キャンセル等の手続きサポート・確認
◆ゲスト情報、サポート内容のデータ管理
◆ホスト様からの掲載物件の相談対応
など
仕事の醍醐味
旅先で知り合いがいないときに頼れる人がそばにいれば、いつでも心強いものです。そんな旅先の不安をサポートするチームの一員となっていただける方を募集しています。旅先の不安を一生の思い出に変えるお手伝いをしませんか？
スキルアップの指標がわかりやすい！
業務の対応スキルに合わせて
レベルが決められているので、
できることが増えるにつれて
スキル手当の支給や
インセンティブの金額も上がっていきます！
数字や目標に対して、リーダーが定期的に
フォロー・フィードバックを行っているため
苦手克服や成長も早いのが特徴です。
- 応募資格
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- 必須
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・コミュニケーション能力がある方(※1)
・会話のマナーに気をつけられる方(※2)
・メールやチャットにおいて、問題なく使用できるパソコンスキル、ビジネス経験をお持ちの方（※3）
・柔軟なシフト勤務に対応できる方
※1…たとえば、口頭および書面による優れたコミュニケーション能力、効果的な傾聴と共感を重視した強力なコミュニケーション能力がある
※2…優れた電話マナー(ペース、トーン、声質、文法、明瞭さ)を持っている
※3...電話対応を行いながらパソコンでメッセージ作成をするマルチタスク業務でございます。
- 歓迎
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【こんな経験のある方は歓迎します！】
接客経験
ホスピタリティ精神を活かした業務経験
オフィスワーク経験
観光学科専攻など、学生時代の知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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大阪市北区
【フルリモート勤務（一定期間出社あり）】
※関西圏居住者の方対象
※１週目～３週目：在宅勤務研修
※４週目～８週目もしくは最長試用期間満了までは
梅田オフィス出社
- 勤務時間
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シフト制フルタイム（1ヶ月単位）
8：00 ～ 21：00の中での実働8時間/日（1時間休憩あり）
土日祝を含めた１か月単位のシフト制（週２連休原則）
- 年収・給与
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月給（基本給）25万円～
★スキル手当＋インセンティブで「月収30万円以上」を1年以内に達成も可能！
★インセンティブ制(3～3.5万円※毎月の評価に応じて支給)
※ご経験や年齢、前職などを考慮のうえ、当社規定により決定します。
◇2ヶ月間のトレーニング期間があり
入社1ヶ月間はインセンティブ対象外です。
その他の給与・待遇は変わりません
※残業代は１分単位より支給されます※
- 待遇・福利厚生
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◎社会保険完備
◎健康診断
◎産業医チャットサポート
◎社内イベントあり
◎髪色・ネイル自由
◎服装自由（カジュアル規定あり）
◎フリードリンク完備
◎休憩スペース完備
◆社内イベント
チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティやお花見、ヨガなど、社員間交流の機会があります。（WEBでのイベントあり）
◆部署ごとに嬉しい特典あり
※詳しくは面接にてお伝えいたします。
- 休日休暇
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年間休日
119日前後
休日・休暇
◎完全週休2日制 (土日祝を含むシフト制)
約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。
お休みは平日2連休となることもありますが、土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。「ふらっと1泊の国内旅行に！」なんてことも可能です。
◎有給休暇 (取得率は高いです。10日～勤続年数に応じて最大20日)
◎慶弔休暇
◎産後休暇、育児休暇（2年目以降より可）
◎介護休暇
- 選考プロセス
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書類選考→筆記、webテスト→一次面接→最終面接
選考詳細
【入社日】
・５月１３日
・６月１７日
【応募時について】
下記(1)～(3)の情報をご共有いただきますようお願いいたします。
(1) 履歴書/職務経歴書
(2) 書類通過時の面接可能日２～３候補日
(3) タイピングテストの結果
※https://onl.la/kBtmCYX
※結果のスクリーンショットご共有くださいませ※
※PC以外で実施した場合（タブレットにキーボードを接続など）でも、実施環境をお知らせくださいませ。
