【カスタマーサポート職】JCOMケーブルテレビご加入者様のサポート業務をお任せ致します！

JCOM株式会社

大手企業転勤なし

募集要項

仕事内容: ケーブルテレビサービスご加入者様が利用中に発生した不具合を現地訪問対応により解決頂きます。
【業務内容】
ご加入者様に長くご利用いただくうえでサポート業務は欠かせない要素です。
特に、このお仕事では電話やメール等の対応で解決できなかった不具合を現地訪問で解決し、より品質の高いカスタマーサポートを提供します。

【魅力】
・ご加入者様宅に訪問し対応することになるため、放送・通信のコンシューマ向けサービスのご利用環境に関する知識、コミュニケーション力が獲得できます。
・ご加入者様宅に訪問、対応することで直接「ありがとう」のお声をいただけるお仕事です。
・お客さまのご利用環境に応じた不具合解決をサービス提供事業者からの直接訪問サポートで実行することで、サービス品質の向上に寄与できます。
・社内研修制度も充実していて、ご自身のスキルアップにも取り組んでいただけます。

応募資格

歓迎: 【経験】
・カスタマーサポートの経験
・放送関連・通信サービス業務での勤務経験

【資格】
・CATV技術者
・高所作業車技能講習
・電気通信主任技術者・工事担任者等の通信系の資格

キャリアパス・評価制度: まず現地訪問サポートのスタッフとして業務に携わっていただきます。
ご自身の志望や適性を考慮しネットワーク系の運用保守業務などの業務を担っていただくこともあります。
将来的にはリーダー、管理職へのキャリアを目指していただきます。

事業内容・会社の特長: ・ケーブルテレビ局の統括運営を通じた有線テレビジョン放送事業及び電気通信事業
・ケーブルテレビ局及びデジタル衛星放送向け番組供給事業統括
　J:COMは、1995年の創業から地域密着型の放送・通信事業者として、ケーブルテレビ、インターネット、固定電話、モバイルなどのサービスを展開してきました。また、映画・番組の制作、配信などの映像エンタテインメント事業を通じ、国内外の多様な映像コンテンツをお届けしています。さらには、暮らしを支える電気やガスを提供するエネルギーサービス、自宅のテレビでオンライン診療が受けられる生活安心サービス、お客様に寄り添う通販事業など多岐に渡ったサービスを提供しています。産業構造の変化、パンデミックや災害の脅威など、取り巻く環境が大きく変化するなか、快適で安心な暮らしをサポートし、映像エンタテインメントによる感動を体験していただくために、新しい技術を、誰もが当たり前に使える身近なサービスとしてお届けする企業であり続けたいと考えています。