募集要項
- 仕事内容
-
様々な企業様から受託したコールセンター案件における運営や管理をお任せします。コールセンター・コンタクトセンターが円滑に運用されるよう、業務管理の観点で必要となるマネジメントを担って頂きます。
【業務内容】
※以下をご経験に合わせてご対応頂きます。
・オペレータ、LD等の構成メンバーの育成やマインド面のケア
・業務手順の設計・マニュアル化
・生産性データの管理や実務レベルにおける改善対応
・データ分析から提言
・レポート作成
SVは、コールセンター・コンタクトセンター運営のキーマンであることから非常に重要なポジションとなります。
責任あるポジションとなるため、やりがいのある仕事が可能です。
- 応募資格
-
- 必須
-
※いずれかのご経験が必須となります。
・コンタクトセンターの運営経験者
・事務センターの運営・管理業務経験者
・何らかのマネジメント業務経験者（いずれも業界不問）
※例えば、店長、リーダー、或いは新人教育を担当されていたご経験など
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
宮城県仙台市
※基本的には仙台駅徒歩5分圏内のオフィスが勤務地となります。
- 勤務時間
-
所定労働時間：7時間30分(休憩時間：60分)
※配属先ごとに営業時間が異なるため、それに応じて時間帯も異なります。
※夜勤等はございません。
- 年収・給与
-
350万円 ～ 560万円
- 待遇・福利厚生
-
・各種社会保険完備
・KDDIグループ共済会(保険・祝金・見舞金・レジャー割引・web講座割引など)
・ベネフィットステーション(レジャー割引・web講座割引など)
・KDDI社員持株会
・各種研修制度(サークル活動・勉強会支援制度あり)
- 休日休暇
-
・年間休日123日
・完全週休2日制
※配属先によっては、シフト制
・年次有給休暇 ※入社6ヶ月後より適用、最大20日/年付与
・特別休暇（弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など）
・私傷病休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇
- 選考プロセス
-
書類選考
↓
1次面接
↓
2次面接
↓
最終面接
※選考状況によっては、選考内容が異なる場合があります。
