募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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通勤時間ゼロ、出社ゼロ、完全在宅。自社製品・SaaSのため、客先常駐はありません。
サイバー攻撃からウェブサイトを守る自社製品「SiteGuard シリーズ」は、14年間の実績がある純国産WAF（ウェブアプリケーションファイアウォール）で、ソフトウェア型と、SaaS型の製品・サービスを開発、販売しています。お客様のウェブシステムを安全で快適なものにするため、カスタマーケアを中心にサポートエンジニアをお任せいたします。
■具体的には
【入社後にお任せする業務】
・メールや電話によるお客様からの問い合わせの受付
・お問い合わせの簡単な回答やアカウント登録、お知らせ配信
・マニュアルや手順に基づく動作確認、検証（Linux、Windows、ウェブサーバなど）
・お客様向けのマニュアル、資料作成
【将来お任せしたい業務】
・より技術的な問い合わせ対応
・検証環境の構築、トラブルシューティング
・新規のお客様に対する技術的な説明や提案支援、導入支援
- 応募資格
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- 必須
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・法人企業向けITサポート業務経験者（ヘルプデスク、テクニカルサポート）※実務経験2年以上
・動作検証などの実務経験を積んでみたい方
【歓迎】
・ウェブサーバ（Apache、Nginx、IIS）の構築、運用経験いずれか
・OSやソフトウェアの導入、運用、保守、トラブルシューティング経験いずれか
・技術的な法人企業向けのサポート経験、顧客折衝経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9:0~18:0
- 年収・給与
- 400万円～549万円
- 待遇・福利厚生
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健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 通勤手当 残業手当 ■「はたらく人ファーストアワード2023」Bronzeを受賞
・研修補助制度／勤務スタイル（リモートワーク、時差出勤）／エンジニアへのスキル教育／全社員の資格取得・更新支援制度／外部研修受講補助制度
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土・日） 誕生日休暇 短時間正社員制度
