募集要項
- 募集背景
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これまでも、企業におけるDXの推進、ワークスタイルの多様化に伴う業務システムのクラウド環境への移行が進められてきましたが、コロナ禍による急激かつ半強制的なテレワークの需要が拍車をかける結果となっています。
クラウドシフトにより、働く場所、アクセスするデバイスやネットワークが変化していくなかで、セキュリティの境界も曖昧になっています。これまで主流となっている社内・社外といった境界にフォーカスした従来のセキュリティ対策だけでは対応しきれなくなってきており、ゼロトラストといわれる考え方や技術に基づいた対応に関するお問合せも増えてきています。
このような背景のもと、お客様のご要望にさらにお応えできるよう、セキュリティ関連の新製品／ソリューションの立ち上げを続々と行なっています。組織立ち上げ、製品・ソリューションのポートフォリオを再設計しており、人員強化も図るための募集です。
- 仕事内容
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セキュリティに関わる、顧客向け技術支援全般をお任せいたします。◆サポート
（技術サポート、サポートを通じたトレーニング等）
・技術的なお問い合わせ対応や障害調査
・チューニング／サイジング等のアドバイス
・利用拡大提案
・導入後アフターフォロー活動
◆定常業務
・新製品／新機能情報キャッチアップ／製品検証
・提案／支援マテリアル作成
・新規／既存ユーザ様向けウェビナー
◆担当製品
以下いずれかの分野を、御本人の希望／経験／スキル／組織状況等を踏まえて担当いただきます。
＜リモートアクセス分野＞
・Citrix社製品
・Ericom社製品（Ericom Connect）
＜Web／ネットワークセキュリティ分野＞
・Ericom社製品（Ericom Shield）
＜エンドポイント分野＞
・秘文
＜脆弱性管理分野＞
・Tenable Vulnerability Management
・Tenable Identity Exposure
◆担当顧客
営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業中心
◆キャリアモデル
１年目 （仕事を通じてセキュリティ製品分野を理解するフェーズ）
・OJT、チームメンバーのサポートを受けながら、会社、業務に関する理解を深める
・担当製品に関する社内学習・検証作業を行い技術知識の習得を行う
・OJT、チームメンバーのサポートを受けながら、担当製品のQA対応、障害対応を行う
・OJT、メンバーサポートを受けながら、契約ユーザー様向けアフターフォロー対応を行う
３年目 （セキュリティ製品分野の主戦力としてチームに貢献するフェーズ）
・担当製品のQA対応、障害対応を単独で実施する
・チームメンバー、後輩へサポート対応の支援を行う
・施策活動（技術対応改善、顧客支援活動、販促企画、人財育成など）に参画する
・セキュリティ製品分野の技術知識習得の幅を広げる（複数製品へのチャレンジ）
５年目 （セキュリティ製品理分野の枠を超えて成果創出に貢献するフェーズ）
・担当製品のサポートリーダーとして対応を実施する
・高難易度や、複数製品が絡んだ重篤トラブルのメイン担当を行う
・アシストセキュリティ分野全体のポートフォリオを理解する
◆仕事の魅力
・お客様との距離が近く、直接感謝の声をいただくことも多い非常にやり甲斐を感じられるポジションです
・取り扱い製品は60以上なので、常に最新の技術に触れることができます
・慣れてきたら他製品にチャレンジして幅を広げたり、フィールドに挑戦するなど、希望に応じて縦にも横にも多様なキャリアを築くことが可能です
- 応募資格
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- 必須
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◆Windows/Linuxのオペレーション及び基本的なOS周りの知識
◆以下いずれかのITエンジニア経験 2年程度以上
・パッケージまたはサービスの提案/導入エンジニア
・toB向けIT製品のテクニカルサポート業務の経験、またはそれに準ずる業務経験
・システムエンジニアとしてインフラ構築を行った経験
[イメージ］
サーバOSのセットアップや自ら検証環境を準備できるレベル
- 歓迎
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◆歓迎スキル/経験：
・デスクトップ仮想化やリモートアクセス、セキュリティに知見または興味がある。
・サーバ、ネットワーク、ミドルウェアのスキル。
・セキュリティインフラ構築、運用業務経験。
・セキュリティ製品の利用経験。
・秘文サポート運用経験。
・クラウド（AWS、Azure、GCPなど）基盤に関する知識、利用経験。
◆求める人物像：
意欲的で行動力があり、フットワークの良い方。
容易さ／安定よりも挑戦／向上を望む方。
社内外の関係者の立場に寄りそったコミュニケーションをとれる方。
- 雇用形態
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正社員（期間の定め 無）
試用期間：6ヶ月（試用期間内の条件変更等はございません）
定年：60歳（65歳までの嘱託社員再雇用制度あり。規定を満たす場合に適用可能）
- ポジション・役割
- 所属：ビジネスインフラ技術本部 システム基盤技術統括部
- 勤務地
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◆東京本社
〒102-8109 東京都千代田区九段北4-2-1 市ヶ谷スクエアビル（旧：市ヶ谷東急ビル）
【アクセス】
都営地下鉄 新宿線 市ヶ谷駅 A4出口より徒歩1分
東京メトロ 有楽町線 市ヶ谷駅 より徒歩4分
東京メトロ 南北線 市ヶ谷駅 より徒歩6分
- 勤務時間
- 9:00～17:30
- 年収・給与
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年収:550万円～900万円
月給：235,000円～355,000円
（内訳）
・基本給：210,000円～330,000円
・地域手当：25,000円
※別途以下手当を支給
・通勤手当
・時間外勤務手当
・扶養手当（配偶者15,000円、配偶者以外5,000円）
◆賞与：年3回（2月、6月、10月）
直近5年 平均15.3ヵ月
- 待遇・福利厚生
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●保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
●制度：退職金、企業年金、財形、団体生命保険など
●施設：健康保険共用施設など
●寮：なし
●社宅：なし（ただし転勤者に対して、借上住宅制度あり）
※借上住宅制度は社内異動者向け、中途入社時点では適用対象外
●試用期間：6ヶ月（試用期間内の条件変更等はございません）
●定年：60歳（65歳までの嘱託社員再雇用制度あり。規定を満たす場合に適用可）
- 休日休暇
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休日：2023年度実績 年間休日121日
●完全週休2日制（土曜日、日曜日）、祝日
●年次有給休暇（16日～最高26日 ※初年度は入社月に応じた日数を付与。入社月から利用可能）
●時間単位有給休暇（1時間単位で有休取得可能、1年に5日分まで）
●リフレッシュ休暇（1週間の連続有給休暇取得制度 ※土日の休日と併せて9日間連続で取得可能）
●年末年始・慶弔等
●育児・介護休業
- 選考プロセス
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▼書類選考
▼Web適性テスト
▼面接（数回）
▼内定
#入社時期は相談可能
