募集要項
- 仕事内容
- クラウド型電子カルテ「CLINICSカルテ」の契約医療機関のサポートをお任せします。 「CLINICSカルテ」を利用している顧客からの問い合わせや要望、ご意見を伺い迅速に対応していくポジションです。 医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくためのサポート体制を柔軟に考え、実行していただきます。 また、医療機関のサポートに留まらず、より快適に使っていただくために開発側との連携まで求められます。 医療機関の特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、 オンボーディングチームやセールスチームなどとも幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。 ▼具体的には… ・導入済み医療機関からの問い合わせ対応(電話、チャット、メール) ・顧客からの要望や調査依頼を取りまとめ、開発部へ起案 ・新機能リリース時の検証および顧客への通知 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成など、社内外業務の運用効率化
- 応募資格
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- 必須
- ・電話、メールもしくは対面での顧客対応のご経験 ・エクセル、ワードなどのベーシックなご経験 ■ポジションの魅力 近年は一般的な企業と同じく、病院やクリニックなどの医療業界でもクラウド化への動きが強まっています。 特に電子カルテは基幹システムとなるため、核となる部分で医療ヘルスケア業界のDX化(デジタルトランスフォーメーション化)に寄与することができる環境です。また、メンバーは医療業界に限らず様々な業界から集まってきています。 バリエーション豊かな仲間と一緒に、医療ヘルスケアの未来をつくっていきましょう！
- 歓迎
- ・オペレーターの経験者 ・コールセンターの経験者 ・医療事務の経験者 【このポジションの魅力】 ◆お客さまからの期待が大きい！ お客さまから「応募数を増やしたい」 「掲載内容を見栄え良く変更したい」など、 お電話やメールでご相談をいただくことも多く、 採用パートナーとして関わることができます。 ◆プロダクトをつくる面白さ！ 立ち上がってから1年未満の新しい組織のため、 自身の経験やアイデア、お客さまの声を活かし試行錯誤しながら プロダクトの一部門を作り上げていく経験ができます。 ◆早期昇給・昇格も叶う！ 入社2年目のリーダー、入社3年目のマネージャーも活躍中。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 9:00~18:00/※8時間
- 年収・給与
- 400万円~549万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 待遇・福利厚生
- 住宅補助（該当条件により月額3万円支給)、家族手当（既婚者は月額3万円支給 ※正社員のみ） ※住宅手当が該当する場合は、交通費支給は無しとなります。
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇 ■産休育休の取得実績について：産休育休取得中は29名ほど、男性社員の62.5%が育休を取得しております。
- 選考プロセス
- １次：ジョブメドレーセールス部 部長最終：事業部長
