カスタマーサポート（アカウント管理 / リーダー候補）

クラスメソッド株式会社

英語力不問転勤なし土日祝休み

募集要項

仕事内容: ◆職務内容クラウド（AWS）におけるアカウント管理を中心としたカスタマーサポートチームのリーダー候補として業務を行っていただきます。日々のお客様サポートに加え、満足度の高いサービスをご提供するための業務効率化やメンバー育成までお任せいたします。＜具体的な仕事内容＞・AWSアカウント管理（アカウント作成/移管等）・メールによるお客様サポート・請求 / 契約に関するサポート・チームの業務管理 / 進捗管理・チームメンバー育成・社内の各部署との連携・業務改善提案～実行等 ※AWSとは AWSとはAmazon Web Servicesの略で、Amazon社が提供しているクラウドコンピューティングサービスです。＜チームについて＞日々の改善を大切にしており、お客様に提供する価値の向上を積極的に行っているチームです。感謝と尊敬の気持ちを大事にしながら、個人ではなくチームで協力しあいながら仕事にあたっております。チームビルディング・勉強会・働きやすい環境作り等、メンバーがパフォーマンスを出しやすい体制の構築にも取り組んでいます。

応募資格

必須: - お客様（もしくは社内他部署）との折衝/対応経験 - Excelでの業務経験（関数・VLOOKUP・ピボットテーブル等） - IT業界での就業経験 ◆働き方 / 得られる経験 - 成長市場でもあるクラウド（AWS）に関するIT知見が得られます。 - 「やってみる」のカルチャーのもと、様々なことにチャレンジができます。 - お客様にとって心地よい体験は何か、を本気で追及していける環境です。 - チームメンバとの相互協力と尊重の中で働くことができます。 - 社内外の様々な職種の関係者とかかわることでコミュニケーション能力を向上させることができます。 ◆求める人物像 - 積極的に自ら課題改善できる方 - 正確さを優先し、丁寧に仕事ができる方 - 「できない」という思考よりも、「どうすればできるか」と考えて取り組める方 - 変化を楽しめる方 - 受け身ではなく、自主的に業務の実施、改善活動が行える方 - 多様性を受け入れ、チームメンバーの状況を理解・尊重できる方 - クラスメソッドのカルチャー（CLP）に共感いただける方

年収・給与: 400万円~799万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。

事業内容・会社の特長: 【100％自社受注案件　AWS案件のパイオニア企業】　　　　　　　～クラウドネイティブのマシンデータ分析プラットフォームを提供するSumo Logicジャパンとも提携～ ◆同社は「クラウド、ビッグデータ、モバイル、センサー、音声認識」の技術を活用した企業向け支援を行っており、　これまでに約2,600件以上の実績をつくってきました。また大手企業との直積取引が多く、安定した無理のない経営が実現できています。 ◆2015年より6年連続で日本で10社認定されている公式の最上位コンサルティングパートナーに認定されており、　多くのお客様のAWS導入および活用を支援し、お客様のビジネスに貢献しています。 ◆AWS関連資格の保有数1500以上。資格はエンジニアだけでなく、営業やデザイナーも保有しており、取得サポートをする勉強会や補助もございます ◆全社的な取り組みとして社員による情報発信に力を入れており、「Developers.IO」にて30,000本以上の技術情報を公開しています。

株式会社キャリアデザインセンター

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-040429紹介事業許可年：2001年10月

事業内容: ■キャリア転職の専門情報サイト『type』『女の転職type』『type 営業の転職』などの運営
■転職フェアの開催
■人材紹介事業（厚生労働大臣許可　13-ユ-040429）
■質の高い就職活動を情報誌、イベント、情報サイト、人材紹介で支援する『type就活』サービス
■パンフレット、ノベルティー採用HP作成などのアウトソーシング事業
など、企業の採用活動の総合的なサポート