ITサービスマネージャー（AWSテクニカルサポート）

クラスメソッド株式会社

英語力不問転勤なし土日祝休み

募集要項

仕事内容: 【業務内容】同社で提供しているサービスであるクラスメソッドメンバーズはAWSの構築から運用まで総合的な支援を提供しています。　　　　　　オペレーション部は本サービスの窓口となり、社内外からのお問い合わせを適切に判断・ルーティングし、サービスを円滑に運営していきます　　　　　　その中でも、カスタマーサクセスは、AWSをご利用頂いているお客様からの技術的な問い合わせに対し技術面でのサポートを行い、　　　　　　お客様の痛みに寄り添い、課題の解決を行うことで、スムーズなAWS 環境のご利用をサポートします。　　　　　　また、オペレーション部はメンバーズサービスの運用部隊でもあるため、運用上の付帯業務が発生した場合は担当していただきます。【技術環境】Zendesk、Slack、Google WorkSpace、backlog等

応募資格

必須: ・エンジニアとしての職務経験（構築・運用・テクニカルサポート問いません） ======================== ◆働き方平日日中帯のフレックスタイム制（コアタイム有）での勤務となります。原則、夜勤や休日のシフト勤務はありません。（夜間帯の対応はAWSの大規模障害発生等が想定されます） ◆入社後のイメージまず、テクニカルサポート業務に従事して、AWSの技術力 (AWS資格プロフェッショナルレベル)、お客様対応の基本、弊社サービスの内容理解といったベースとなるスキルを習得してください。その後、効率化、品質の向上、サービス開発、ツール開発、運用代行、お客様とのミーティングといった、より高い価値を届けるための活動を中心に様々な業務に携わっていただきます。 ========================

歓迎: ・AWS 認定資格保有者・ITIL 認定資格保有者・システムの運用やトラブルシューティングの経験・顧客やビジネスラインとの折衝のご経験・自社サービスの企画・運用【求める人物像】・新しいことへの挑戦や、そこに纏わる状況の不定形さに　抵抗感がない方・高い自由度と責任の中で改善を進めていける方・チームメイトや他部署、お客様へのリスペクトを忘れず　適切なコミュニケーションが取れる方・どんな仕事にも当事者意識を持って改善に取り組める方・チームとしての業務遂行を楽しめる方・クラスメソッドのカルチャー（CLP）に共感いただける方・技術が好きな方

年収・給与: 400万円~799万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。

事業内容・会社の特長: 【100％自社受注案件　AWS案件のパイオニア企業】　　　　　　　～クラウドネイティブのマシンデータ分析プラットフォームを提供するSumo Logicジャパンとも提携～ ◆同社は「クラウド、ビッグデータ、モバイル、センサー、音声認識」の技術を活用した企業向け支援を行っており、　これまでに約2,600件以上の実績をつくってきました。また大手企業との直積取引が多く、安定した無理のない経営が実現できています。 ◆2015年より6年連続で日本で10社認定されている公式の最上位コンサルティングパートナーに認定されており、　多くのお客様のAWS導入および活用を支援し、お客様のビジネスに貢献しています。 ◆AWS関連資格の保有数1500以上。資格はエンジニアだけでなく、営業やデザイナーも保有しており、取得サポートをする勉強会や補助もございます ◆全社的な取り組みとして社員による情報発信に力を入れており、「Developers.IO」にて30,000本以上の技術情報を公開しています。

株式会社キャリアデザインセンター

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-040429紹介事業許可年：2001年10月

事業内容: ■キャリア転職の専門情報サイト『type』『女の転職type』『type 営業の転職』などの運営
■転職フェアの開催
■人材紹介事業（厚生労働大臣許可　13-ユ-040429）
■質の高い就職活動を情報誌、イベント、情報サイト、人材紹介で支援する『type就活』サービス
■パンフレット、ノベルティー採用HP作成などのアウトソーシング事業
など、企業の採用活動の総合的なサポート