【フルリモート可】【オペレーションリーダー候補】急拡大中のインターネットベンチャー累計273億円調達

株式公開準備ベンチャー企業

募集要項

仕事内容: 人々の働き方の根底を変え、働くのインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。
カスタマーサポート本部では、カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、会社全体の成長に貢献します。
まずは、オペレーターとして業務について学んでいただき、一定の業務知識が身についた際にはリーダーとして活躍していただきます。
オペレーションリーダーは、メンバーマネジメントを通じて、チームの生産性および高品質な顧客対応を最大化し続けるだけでなく、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備も積極的に行います。
また、自身の所属する部門内への影響力を発揮するだけでなく、自身の領域を超えた貢献も期待しています。

具体的な業務は以下の通りです。

・1on1、フィードバックを通したメンバーの育成
・オペレーションフォロー
・二次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

応募資格

歓迎: ・チームや複数の部署のメンバーと信頼関係を築けるコミュニケーション能力
・高い成長欲求を持ち、セルフグロースできる能動性と素直さを持ち合わせている
・謙虚・尊敬・信頼を大切にし、ユーザー、事業、社会、メンバーに対し誠実である
・オーナーシップを発揮しながら業務を推進したご経験
・KPIの達成など、成果を達成した経験
・10名以上のチームマネジメントのご経験
・ミッション・ビジョン・バリューへの共感
└ 例）あるべき理想から逆算し、実現までのプロセスを設計・実行できる
　　　未来思考、目的思考のどちらもバランスよく持ち合わせている
　　　職責を超えてチームや事業に貢献できる
　　　ユーザー、事業、社会、メンバー全てを自分ごと化して考え行動できる
　　　変数がある中で泥臭く前に進みながら状況を的確に分析し、素早く柔軟に対応できる

事業内容・会社の特長: 弊社は「『働く』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、
スキマバイトアプリ「タイミー(Timee)」などの事業を展開しております。

近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。
弊社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。

また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。

サービスリリースから4年経過した現在、
・ユーザー数：350万人
・導入店舗数：90,000店舗
・利用企業数：33,000企業
を突破しました。

そして私たちは今後、「働く」に留まらない多様なアプローチで、一人ひとりの時間が豊かになるインフラづくりに邁進していきます。