プライム上場【マネージャー】コールセンター等のSV・運営管理

上場企業大手企業英語力不問

募集要項

仕事内容: BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。
・マニュアル・企画書・提案書の作成
・案件進捗、予算、運営管理全般
・業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善
・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）
・クライアントとの折衝
・センターマネジメント
・品質、人材、リスク管理
・進捗、目標の分析
・新規事業の業務構築、実行プランの策定／実施
・顧客評価の獲得

応募資格

必須: 【必須（MUST）】
■事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験
■クライントとの折衝、調整経験
【歓迎（WANT）】
■事務センター・コールセンター管理者経験
■コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者
■業務フローの設計・構築経験
■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験
■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方
■営業目線で既存顧客の横展開ができる方

待遇・福利厚生: 通勤手当支給（上限3万円／月）、転勤者向けのみ（住宅手当・単身赴任手当等）、退職金
制度、財形貯蓄制度、従業員持株制度、株式給付信託制度（J－ESOP）、資格取得支援制
度、各種研修制度あり

事業内容・会社の特長: BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）という形で顧客の抱える業務や課題解決を
遂行する、東証一部上場の人材サービス企業です。国家プロジェクト等の大型プロジェク
トの動員・早期立ち上げ、運用ノウハウに強みを持っています。
国や自治体等の公共系や、大手BPO事業者、金融決済サービス等の新興企業を含む金融業等
を主な顧客としています。
弊社の特徴は、「チーム派遣型」という、社員とスタッフが一体となったチーム体制にて
価値提供を行っている点です。
社員がスタッフとチームで常駐することにより、スタッフのポテンシャルを最大限に発揮
すると同時に、クライアントの労務管理業務等を軽減し、コア業務に専念頂ける環境を提
供しております。近年は特に、国や自治体等の公共事業の需要拡大により、BPO関連事業を
積極的に展開しています。

今後も、公共系を中心としたBPO事業を拡大し、国策も含めた大型プロジェクトや長期BPO
公共案件の獲得により、雇用の拡大を推進していきます。