テクニカルサポート（メンバー／自社開発製品／土日祝休）

ジェイズ・コミュニケーション株式会社

募集要項

仕事内容: 東証プライム上場のセグエグループ中核事業会社。海外の最先端セキュリティ製品を扱いつつ、自社製品開発も行う当社。次の需要を見据えた新たな開発も継続中。
官公庁や金融、インフラ企業等、セキュリティ事故があってはいけない領域の企業に対し、最先端のネットワーク・セキュリティソリューションを提供しております。
自社開発製品のテクニカルサポートならびに製品出荷における品質およびタスク管理を行っていただきます。

【具体的には】
■インシデント対応効率化の推進
■顧客への導入／運用時のテクニカルサポート
■機能仕様把握、ナレッジ化の推進
■顧客向けドキュメント、FAQ の作成
■自社／他社エンジニアとのコミュニケーション
■問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング

自社開発製品
【RevoWorks】
ローカルコンテナ機能を用いて、セキュアブラウザ機能と仮想デスクトップ機能を提供するテレワークソリューション。情報漏えい対策はもちろんのこと、働き方改革の実現する機能

【SCVX】
利便性を保ちつつ、高いセキュリティを実現する低コストの仮想ブラウザソリューション

応募資格

必須: ・ソフトウェア提案/導入いずれかの経験
・インフラ/ソフトウェアいずれかの開発経験
・文章力、説明力
　→技術的な内容を平易な言葉で顧客に伝えることができる

【歓迎】
・Windows、LinuxOSの基本知識
　→一定レベルのエラーであれば、独力で調査/対処方法を導き出せる
・障害2次切り分け以上の経験
・顧客折衝経験
・関係部署間の調整経験

事業内容・会社の特長: 【安全、快適なソリューションをすべてのお客様に。】
・IT・ネットワーク・セキュリティSI事業
情報通信システムに係るシステムインテグレーション（SI）事業です。ネットワークシステム、情報セキュリティシステム、無線LANシステム、WEBセキュリティシステム、電子メールセキュリティシステムなどを組み合わせ情報通信に最適な負荷分散システムを構築します。

・サービス事業
主に2つのサービスを提供しております。1つめは「24時間365日稼動する」カスタマサポートサービスやファイアウォールマネージドサービスです。2つめは、ハイスペックのエンジニアやマネジメントができる優れたエンジニアをプロジェクト単位で派遣するサービスです。

・ディストリビューション事業
情報通信機器、情報セキュリティ機器、ソフトウェアの輸入、販売事業です。アメリカ大手メーカー会社から、商品を購入し、代理店へ販売します。