【カスタマーサポート（SV候補）】土日祝休み/残業月20ｈ程度《東証グロース市場上場》ウェルスナビ株式会社の転職・求人情報 25831414

募集要項

仕事内容: 【業務内容】
■メール、電話での問い合わせ対応　
・受付時間 9:30 ～ 17:00（土日祝・年末年始を除く）
■エスカレーション対応
■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
■KPI抽出
■業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ
■テンプレート管理
■派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等）
■業務改善・企画

【働く環境】
■社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です
■金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施
■リーダー/マネジメントラインにもチャレンジできます

応募資格

必須: 【必要な経験・スキル】
■金融業界のコールセンターでのSV経験3年以上
■基本的なPCスキル（メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない）
■チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方

【歓迎される経験・スキル】
■トレーナーとしての研修実施経験
■フィンテック業界での業務経験
■Zendeskを使ったサポート業務経験
■証券会社での業務経験

【求める人物像】
■カスタマーエンゲージメントを高めるためにお客様の声に耳を傾け、お客様の代弁者としてサービス改善につなげる原動力となれる方
■真面目で粘り強く仕事ができる方
■お客様の背景を想像し、ひとり一人に向き合った対応ができる方
■慣習にとらわれず、新しいやり方にチャレンジできる方
■向上心を持ち、新たな可能性を探求できる方

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都

年収・給与: 500～800万円

会社概要

社名: ウェルスナビ株式会社

事業内容・会社の特長: ウェルスナビは「働く世代に豊かさを」というミッションのもと、日本の働く世代の豊かな老後に向けた資産形成をサポートする会社です。
ミッション実現に向けた第一歩として、預かり資産・運用者数国内No.1ロボアドバイザー（※）WealthNaviを開発・提供しています。
今後はロボアドバイザーに限らず、「ものづくりする金融機関」として個人向けの金融プラットフォームとして成長していきます。
テクノロジーを活用し、一人でも多くの、働く人々のお金に関する悩みを解決していきます。

『WealthNavi』は、サービスリリース後約5年で、ユーザー数30万人・預かり資産7000億円(2022年6月時点)を突破しました。
2020年12月から2021年12月の1年間で、ユーザー数＋35%・預かり資産＋93%、の急成長中のサービスです。
※一般社団法人日本投資顧問業協会「契約資産状況（最新版）（2021年9月末現在）『ラップ業務』『投資一任業』」を基にネット専業業者を比較モーニングスター社調べ（2021年12月時点）

『WealthNavi』を使えば、
投資の目的・年収・年齢・金融資産の額などの質問に答えるだけで、誰でも簡単に全自動でリスク許容度に合わせた最適な割合で国際分散投資することができます。
従来自分でやらなければならなかった、目標設定・ポートフォリオ構築・発注・積立・再投資・リバランス・税金最適化まで全自動で行われます。

【カスタマーサポート（SV候補）】土日祝休み/残業月20ｈ程度《東証グロース市場上場》 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間4月24日～5月7日）

【カスタマーサポート（SV候補）】土日祝休み/残業月20ｈ程度《東証グロース市場上場》

募集要項

会社概要

【カスタマーサポート（SV候補）】土日祝休み/残業月20ｈ程度《東証グロース市場上場》
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間4月24日～5月7日）