募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
ソニー損保の顧客体験（CX）改善のコアとなる部門の企画・推進（主に各種調査の企画・実施・分析）
■各種アンケート・インタビュー調査等の企画・実施
■調査結果の分析および分析結果に基づく新サービスの発案・既存サービスの改善案策定
（意欲やスキルに応じて、その後の実現フェーズにも関わることも可能）
【魅力】
■新規サービス立上げの最上流工程（企画・構想）を経験できる
■定量・定性調査の双方について、企画から分析・報告までを一貫して経験できる
■顧客とダイレクトにつながっているため、分析結果を直接的なアクションにつなげ、結果（お客様の反応）をタイムリーに知ることができる
■会社に大きな影響を与える仕事（分析結果は経営層に報告）を経験できる
■スキル獲得の機会が設けられている（社内運営されてるデータサイエンティスト養成講座を無料で受講できる機会がある）
■ソニーグループならではのチャレンジしやすい環境と文化がある
【部署のミッション】
徹底した顧客理解からサービスにイノベーションを起こし、ソニー損保が選ばれ続ける理由を創る
【配属予定部署】
業務企画推進部サービス・CXイノベーション推進課
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
▽以下のいずれかの経験のある方
(1)定量・定性調査の企画・実施・分析業務
(2)UXデザイン業務（UXリサーチ、お客様インタビューのインタビュワーなど）
(3)NPS等のKPIを用いてCX（顧客体験）を改善する業務
【歓迎要件・スキル】
■統計に関する知識
■データベースからのデータ抽出・加工スキル（SAS等）
■分析結果に基づき、周囲を巻き込んで施策を前進させる力
■損害保険会社における実務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～850万円
