コールセンター運営・管理
【コールセンター管理職@五反田】年収500~1000万円/年休125日/固定勤務/転勤なし
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掲載時の募集要項(掲載期間:2024/08/28 ~ 2024/09/10)
コールセンター運営・管理
【コールセンター管理職@五反田】年収500~1000万円/年休125日/固定勤務/転勤なし
ウィズ・プランナーズ株式会社
ベンチャー企業
管理職・マネジャー
土日祝休み
募集要項
募集背景
-
事業拡大に伴う増員
仕事内容
-
管理職・管理職候補(SV職)
◆管理職
・クライアント企業へのセンターの構築提案
・コンタクトセンター開設に向けた設計/構築
・運⽤フェーズにおけるクライアントへのレポーティング、折衝
・部署全体のPL管理
・SVのマネジメント 他
【業務詳細】
・顧客折衝・報告
∟新たなクライアントプロジェクトの獲得
∟顧客規模や業界に応じたターゲティング
・オペレーター育成
∟トークスクリプトや研修資料作成含む
∟シフト作成
∟業務改善
【導入事例】
・美容サロン予約センター
・ECカスタマーサポート
・ふるさと納税事業窓口etc
部署構成
オペレーションサポート課
第1~4OPSチーム、在宅カスタマーチームで構成。
1億円のバジェットをもち、上記業務を行う。
応募資格
-
- 必須
-
・インバウンドのコールセンターにおけるスーパーバイザーのご経験
・マネジメントのご経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
-
長期勤続によるキャリア形成を図るため (長期勤続によりキャリア形成を図るため)
雇用形態
-
正社員
試用期間:6ヶ月
ポジション・役割
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コールセンターMGR
勤務地
-
(本社)五反田TOC BPOセンター
〒141-0031 東京都品川区西五反田7-21-1 第5TOCビル5F
JR山手線『五反田駅』より徒歩9分
東急電鉄目黒線『不動前駅』より徒歩8分
東急電鉄池上線『大崎広小路駅』より徒歩7分
五反田SDI オペレーションセンター
〒141-0031 東京都品川区西五反田7-13‐6 SDI五反田ビル9F
JR山手線『五反田駅』より徒歩9分
東急電鉄目黒線『不動前駅』より徒歩9分
東急電鉄池上線『大崎広小路駅』より徒歩6分
※本社または五反田SDI オペレーションセンターのいずれかで勤務
勤務時間
-
9:30~18:30(実働8時間・休憩1時間)
年収・給与
-
500万円 ~ 1000万円
<月給>
386,700円~829,610円(⼀律管理職⼿当込み)
※経験・スキルに応じて優遇いたします。ご相談ください。
課長・次長・GM(部長級)で基本給変動
待遇・福利厚生
-
■社会保険完備
健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
■退職金制度
■傷害保険(ケガの補償)
■無料eラーニング(500種類)
■健康診断・ストレスチェック受診制度
■社内表彰制度
■国内外旅行割引
■エンターテインメント施設割引
■レジャー割引
■スポーツ・リラクゼーション施設割引
■オフィスカジュアル制度
■社内割引販売
■使用者賠償責任保険
現在、時短勤務制度導入を検討中
休日休暇
-
年間休⽇最低120⽇以上保証(125日)
■週休2⽇制
■祝⽇の⽇数
■有給消化推奨期間(夏季・年末年始)
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
選考プロセス
-
書類選考
↓
SPI/タイピング/適性検査
↓
1次選考
↓
最終選考
キャリアパス・評価制度
-
課長・次長・GM(部長級)に積極的に登用・昇格します。
現在成長過渡期につき、今後は各地拠点を増やす見通しのため、営業所責任者のポストが用意されております。
会社概要
社名
-
ウィズ・プランナーズ株式会社
事業内容・会社の特長
-
BPO事業、コンタクトセンター事業、バックオフィス事業、他ビジネスの足回りに必要なご要望に対し、ワンストップでのサービスを提供。
【具体的なサービス】
・EC、店舗サポート
・キャンペーン、イベント事務局
・リマケアウトバウンドサービス
・フルフィルメントサービス
・研修サービス
・口コミ、レビュー対応センター
・LINE、チャットボットサポート
・RPAシステム導入のコンサルティング
・RPOサービス
設立
-
2006年6月
資本金
-
1,000万円
売上高
-
非公開
従業員数
-
214名(パート・アルバイト含む)
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