募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員
- 仕事内容
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管理職・管理職候補（SV職）
◆管理職
・クライアント企業へのセンターの構築提案
・コンタクトセンター開設に向けた設計/構築
・運⽤フェーズにおけるクライアントへのレポーティング、折衝
・部署全体のPL管理
・SVのマネジメント 他
【業務詳細】
・顧客折衝・報告
∟新たなクライアントプロジェクトの獲得
∟顧客規模や業界に応じたターゲティング
・オペレーター育成
∟トークスクリプトや研修資料作成含む
∟シフト作成
∟業務改善
【導入事例】
・美容サロン予約センター
・ECカスタマーサポート
・ふるさと納税事業窓口etc
部署構成
オペレーションサポート課
第1～４OPSチーム、在宅カスタマーチームで構成。
1億円のバジェットをもち、上記業務を行う。
- 応募資格
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- 必須
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・インバウンドのコールセンターにおけるスーパーバイザーのご経験
・マネジメントのご経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によるキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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正社員
試用期間：6ヶ月
- ポジション・役割
- コールセンターMGR
- 勤務地
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（本社）五反田TOC BPOセンター
〒141-0031 東京都品川区西五反田7-21-1 第5TOCビル5F
JR山手線『五反田駅』より徒歩9分
東急電鉄目黒線『不動前駅』より徒歩8分
東急電鉄池上線『大崎広小路駅』より徒歩7分
五反田SDI オペレーションセンター
〒141-0031 東京都品川区西五反田7-13‐6 SDI五反田ビル9F
JR山手線『五反田駅』より徒歩9分
東急電鉄目黒線『不動前駅』より徒歩9分
東急電鉄池上線『大崎広小路駅』より徒歩6分
※本社または五反田SDI オペレーションセンターのいずれかで勤務
- 勤務時間
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9:30～18:30（実働8時間・休憩1時間）
- 年収・給与
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500万円 ～ 1000万円
＜月給＞
386,700円～829,610円（⼀律管理職⼿当込み）
※経験・スキルに応じて優遇いたします。ご相談ください。
課長・次長・GM（部長級）で基本給変動
- 待遇・福利厚生
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■社会保険完備
健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険
■退職金制度
■傷害保険(ケガの補償)
■無料eラーニング(500種類)
■健康診断・ストレスチェック受診制度
■社内表彰制度
■国内外旅行割引
■エンターテインメント施設割引
■レジャー割引
■スポーツ・リラクゼーション施設割引
■オフィスカジュアル制度
■社内割引販売
■使用者賠償責任保険
現在、時短勤務制度導入を検討中
- 休日休暇
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年間休⽇最低120⽇以上保証（125日）
■週休2⽇制
■祝⽇の⽇数
■有給消化推奨期間（夏季・年末年始）
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
- 選考プロセス
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書類選考
↓
SPI/タイピング/適性検査
↓
1次選考
↓
最終選考
- キャリアパス・評価制度
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課長・次長・GM（部長級）に積極的に登用・昇格します。
現在成長過渡期につき、今後は各地拠点を増やす見通しのため、営業所責任者のポストが用意されております。
