募集要項
- 仕事内容
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高いコミュニケーションスキルと共感力を通じて、お客様個々のニーズを聴き、それに応え、効率的かつ効果的に解決し、最高クラスのクライアントサービスを提供し、KPI目標を達成します。
ビデオアポイントメント、電話、メール、チャット、Lineなど様々なアクセスポイントでお客様を魅了し、売上に貢献し、継続的なお客様との関係構築を目指しています。アドバイザーたちが各自の持つ強みを最大限に活かして活躍し、結果が出せる強いチーム作りのため、マネジメントの方針・戦略を理解し、チームにしっかり浸透させて、一緒にアクションに落とし込んでいくことのできるチームリーダーを求めています。
- 応募資格
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- 必須
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・ラグジュアリーブランドのブティックもしくはクライアントサービスでの経験・ラグジュアリーの接客業における5人以上のチーム監督経験・アドバイザー・シニアアドバイザーからエスカレーションされた複雑なクレーム案件をハンドリングし、解決するスキル・文語、口語での卓越したコミュニケーションスキル・高い販売交渉スキルとクライアンテリングの経験・母国語レベルの日本語と中級以上の英語・PC操作に不安がないこと、Microsoft Officeスキル
・セールスフォースやEコマースツールの知識尚可・早番、遅番、土日含めたシフト勤務が可能
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 30-45歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・マルチタスクに対応でき、様々なタスクのプライオリティ付けができる・困難な状況下においても優先順位をつけて効率よく働くことができる
・カスタマーファーストのマインドセット・自らリードして解決に導く強い意志・モチベーションが高く、エネルギーやインスピレーションにあふれたチームプレイヤー
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 都内
- 年収・給与
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べーズ550万円～（10.5時間のみなし残業代が含む）別途インセンティブスキーム
前職考慮の上、当社規定に基づき決定いたします。
- 待遇・福利厚生
- 社保完備
- 休日休暇
- シフト制年間119日
- 選考プロセス
- 書類選考→面接数回予定
