【大手オンライン証券】（福岡）コールセンター業務担当＿SV / 年収～900万円

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募集要項

仕事内容: カスタマーサービス業務（福岡）
【業務内容】
コールセンターリーダー候補として、お客様対応等をお任せいたします。当社商品知識を身につけていただいた後、SV（スーパーバイザー）として、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
また、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。

【主な業務内容】
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）
・エスカレーション・クレーム対応
・オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成
・お客様からの問い合わせ内容の分析
・お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進
※取扱い商品　：株式・信用・投信・FX等
※商品毎に研修を実施します

応募資格

必須: 【求める学歴】
不問

【求める経験】
◆必須経験・能力
・証券外務員資格をお持ちの方
・金融業界（銀行・証券）での実務経験をお持ちの方
・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方

歓迎: ◆歓迎経験・能力
・金融先物取引外務員資格
・株式、FX、先物・オプション等売買経験有り
・コールセンター経験
・企画・立案・プロジェクト管理経験

雇用形態: 正社員
試用期間：試用期間あり（3ヶ月）※試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。

勤務地: 福岡県福岡市

勤務時間: 8:40 ～ 17:00 （7時間20分）
シフト制：週5日勤務が可能な方

※役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます。（みなし労働時間：7時間20分／日）
※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。
※休憩時間：11：00～15：00の間で1時間

年収・給与: 年収 4,500,000 円－ 9,000,000円

月給：300,000円～545,000円（固定時間外手当含む）
※月30時間分61,000円（30万円の場合）～111,000円（54万5千円の場合）を支給（超えた場合は別途支給）
※業績により賞与を年2回支給（上記想定年収に含む）
※想定年収はあくまでも目安

待遇・福利厚生: ■通勤交通費（全額支給）
■賞与/年2回（6月、12月）※会社実績等による
■ストックオプション制度
■保険/雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
■教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など
■社内表彰制度
■資格取得サポート
■同好会制度
■英語力支援制度（英会話レッスン・TOEIC IPテスト受験制度等）
■カフェテリア（社員は無料で昼食利用可）

備考
TOEICスコア未保有の方は、入社後TOEICスコアを取得いただきます

休日休暇: 週休2日制
年末年始休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔休暇

会社概要

社名: 非公開

事業内容・会社の特長: 同社は、EC、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開するグループのインターネット証券会社です。対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人のみなさまに提供しています。また、個人の長期的な資産づくりをサポートするため、NISA（少額投資非課税制度）、iDeCo（個人型確定拠出年金）、FinTech技術を活用したロボアドバイザー（投資一任型運用など）などのサービス提供や、独立系ファイナンシャルアドバイザーIFA（金融商品仲介業者）との連携などを積極的に進めています。

同社は、1999年に日本初のオンライン専業証券としてサービスを開始しました。2023年4月には総合口座数900万口座超、預り資産残高は20兆円超と成長を続けています。独自に開発したパソコン向け最先端株式トレーディングツール「MARKETSPEED II」や、スマートフォンアプリ「iSPEED」シリーズなど、常にお客様の立場に立った革新的なサービスを通じて、個人投資家の資産形成の実現と最良の取引環境の提供に努めています。また、グループの強味を活かし、「カード」クレジット決済・オンライン電子マネー「キャッシュ」決済での投信積立、「ポイント」で投資信託や国内外株式の購入、銀行との口座連携サービス「マネーブリッジ」の実現など、業界を先駆けたサービスを常に提供しています。

「資産づくりをイノベーションする」をMissionに、これからも、「資産づくりの伴走者」として、個人のために、投資・資産形成を「非日常」から「日常」へと変えていきます。