募集要項
- 仕事内容
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■業務概要
〇運用サポートやトラブル解決対応など、法人向けシステムのITヘルプデスク
業務をお任せします。具体的には
・PCや各種業務システムの運用やトラブルの解消をサポートするお仕事です。
・コールセンターや企業内に常駐し、ユーザー様からの問い合わせに対応
します。
〇仕事内容詳細
・業務システムの操作案内やトラブル対応
・PCやプリンターの操作案内やトラブル対応
・専門対応部署への対応依頼（エスカレーション）
・パスワード失念によるリセット作業
・各種申請受理・作業・報告
・対応内容の記録
・サーバー稼働状況チェック作業 など
【主な案件例】
・地方自治体の職員様向け、Microsoft 365 のヘルプデスク業務
・法人ユーザー向けヘPC/Office製品/iPad/iPhoneのへルプデスク
・病院内常駐での医療従事者向けヘルプデスク
・富士通Gでの法人顧客向けヘルプデスク
・空港常駐でのヘルプデスク
- 応募資格
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- 必須
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【必要とされるご経験・スキル】
・ヘルプデスク経験3年以上
- 雇用形態
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【雇用形態】正社員
【試用期間】6ヶ月※試用期間中の給与や待遇は変わりはありません。
- 勤務地
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東京都 / 神奈川県 / 愛知県 / 大阪府 / 京都府
の常駐先もしくは支社
※ご希望の勤務地が考慮されます。；
※受動喫煙防止対策：あり（オフィス内禁煙）
- 勤務時間
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【勤務時間】
・勤務時間：8:45～17:30(休憩1時間)
※配属先によって異なります。（シフト勤務、夜勤の場合があります。）
・リモートワーク：配属先によります。
・時間外勤務：あり（月平均15時間程度）※就業先により変動あり
- 年収・給与
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450万円 ～ 650万円
※年齢、経験、能力に応じて、同社規定により決定します。
◇月給制
◇昇給：年1回
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生・報奨金／手当】
・交通費全額支給（当社規定あり）
・残業手当（全額支給）
・研修制度（入社時研修・OJT研修など）
・転勤者家賃補助
・短時間勤務制度
・運動施設利用
・富士通健康保険組合直営保養所
・結婚祝金
・弔慰金
・罹災見舞金
・永年勤続表彰
・健康診断
・服装：制服貸与あり など
※すべて同社規定がございます。
- 休日休暇
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【休日・休暇】
・週休二日制※土日祝休みもしくは就業先により、シフト制になります。
・有給休暇（入社半年後より10日付与）
・積立休暇
・結婚休暇
・忌引休暇
・産前、産後、育児休暇
・出産育児サポート休暇
・年間休日 127日 （2022度：実績124日 ）
・年末年始休暇
・リフレッシュ休暇
・特別休日(年2日)
- 選考プロセス
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・応募⇒書類選考⇒1次面接（現場部長／WEBor対面）
⇒2次面接（人事部長、本部長／原則対面（本社）、WEBも可）⇒内定
- キャリアパス・評価制度
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【キャリアパス】
ヘルプデスク経験をある程度積んでいただいた後、将来的には
「業務改善コンサルタント」へのキャリアパスがございます。
