募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- 仕事内容
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東証スタンダード上場／在宅勤務が7割程度！／大手企業など300社以上と取引【職務概要】
同社取り扱いのIoT／OT製品である「Nozomi Networks」製品に対する顧客のサポートをお任せします。
顧客からの問い合わせ経路は、主にサポートサイト(Zendesk)、その他 Email、電話となります。
主な問合せ内容はセキュリティ、ネットワーク、ログ監視に関する製品仕様の確認、製品の技術的なトラブルの解決依頼等です。
製品仕様の確認、製品の技術的な問い合わせに対して次のように解決策を調査・回答します。
【職務詳細】
・同社メンバー、製品マニュアル、ナレッジベースを確認
・海外メーカーへサポートサイトやEmailを使用して文書で問い合わせ
※Google翻訳等のツールを活用して対応いただければ問題ありません。
・同社の検証環境での動作確認
・お客様へ問い合わせに対する進捗報告、改善策の連絡
また、ご経験によっては、問い合わせをもとにしたサービス改善、設計・構築などにも携わっていただくことも可能です。エンジニアとしてのバリューアップを実現できる環境です！
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・エンジニアとしてネットワーク製品の運用保守経験（設計、構築、テクニカルサポート等）
・LinuxまたはUNIX の業務での使用経験
【尚可】
・海外製品の技術的なサポート経験がある方
・ネットワークエンジニアのご経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都千代田区九段北1-13-5 ヒューリック九段ビル4F
東京メトロ東西線・半蔵門線・都営新宿線「九段下」駅から徒歩5分
- 勤務時間
- 9時00分～17時30分（所定労働時間：7時間30分）
- 年収・給与
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年収:450万～750万程度
月給制：月額375000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（7月、12月）
昇給:年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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交通費全額支給、確定拠出年金制度、持株会制度、資格取得支援制度、財形貯蓄制度、親睦会、各種クラブ活動、健康保険組合契約保養所、スポーツクラブ利用可
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 年間休日124日、完全週休2日制（土日祝休み）、有給休暇10～20日 、慶弔休暇、産休・育休制度、介護休業、リフレッシュ休暇、特別休暇
- 選考プロセス
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書類選考→面接・テスト→役員面接→社長面接→内定
※状況により変更になる場合あり
