募集要項
- 仕事内容
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「荷物を届けたい企業/人」と「届けるドライバー」を繋ぐプラットフォーム『PickGo』において、■業務内容
配送事業のパートナーサポート業務におけるオペレーション全般および運用・改善をお任せします。
・荷物を送りたい企業・運び手の双方の満足度向上施策実施によるサポート業務
・運送会社または個人事業主への架電やリレーション構築による配送案件の成約促進
・個人顧客からの配送に関する問い合わせ対応
・新規クライアント獲得時の特別対応オペレーションの企画～実行
・社内業務システムの改善提案
まずは問い合わせ業務から取り組んでいただきます。
お電話・チャット・メールなどでの対応がメインになりますので、今までの接客・営業などのご経験を活かせます。
その後サービスや業務理解が深まったところで、業務の効率化・課題解決の仕組など業務の幅を広げて頂きたいと考えています。
■具体的な内容
・ユーザー(個人/法人)からの問い合わせ対応
・法人クライアントからのドライバー依頼の手配業務
・未決定案件のドライバー手配業務
・運行中案件のトラブルシューティング
・当社物流拠点のドライバーへの指示連絡
L配送内容(時間・場所等)の変更指示など
・（関心があれば）お客様先現場への訪問
- 応募資格
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- 必須
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・人とコミュニケーションを取ることが好き
・お電話、チャット・メールでの対応に抵抗がない
・新しいことに取り組むことに抵抗がなく、これから業務の幅を広げていきたいという意欲
- 歓迎
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・コールセンター経験
・営業事務経験
・営業/カスタマーサポートのご経験
・配車/運行管理の業務の経験がある方
・toB/toCの問い合わせオペレーション構築経験がある方
・普通自動車免許
どれか一つでも当てはまる方は特に歓迎いたします。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 沖縄県那覇市字天久905 琉球新報天久ビル2階
- 勤務時間
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＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
対象期間の総所定労働時間：160時間00分
休憩時間：120分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～21:00
＜その他就業時間補足＞
※10時間勤務の場合休憩2時間
- 年収・給与
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＜予定年収＞
400万円～500万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：246,627円～
固定残業手当/月：86,706円～（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
333,333円～（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。
※あくまで想定年収となるため、上記範囲外での提示可能性もございます。
■昇給：年2回（4月・10月）
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：社宅制度あり
社会保険：社会保険完備
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
勉強会参加費用負担制度（テックカンファレンス、外部勉強会など）、書籍購入費用負担制度、資格取得費用負担制度
＜その他補足＞
・CB Budget（イベント・勉強会・書籍購入費用等、2万円補助制度/半期毎）
・CB Reward（ピアボーナス）
・CB Boarding（リファラル制度）
- 休日休暇
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週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇15日～20日（下限日数は、入社3か月経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
・年末年始、慶弔、出産、育児等
・有給休暇（3か月経過時に15日付与）
- 選考プロセス
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ご応募から内定までは、3週間～4週間程度とお考えください。
【Step1】書類選考
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【Step2】1次面接
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【Step3】 2次面接
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【Step4】 最終選考
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【Step5】 内定
