募集要項
- 募集背景
- 事業拡大の為の人員の強化
- 仕事内容
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サポートエンジニアは当社サービスをご利用中のお客さまが抱える疑問や課題を解決することで、自社プロダクトに付加価値を与えることを目的としています。■サービス全般のサポート（メール、電話での問い合わせに対する解決策の提案、サーバトラブル対応 等）
■当社サービスを円滑に運用、またお客さまの成功に貢献するための支援
■問い合わせ内容によりソースコードレベルでどこに問題が起きているのか確認、また調査やデバッグを実施
■顧客ニーズに基づく、既存業務フロー、システム改善、社内関係部署へのサービス改善提案
- 応募資格
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- 必須
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◆テクニカルサポート、プリセールス、セールス等でIT商材（ソフトウェア系サービス等）の取り扱い経験（2年以上）
◆お客さまとのリレーションを構築できるコミュニケーション力
◆技術的な課題を分析し、トラブルシューティングから、解決策を提供した経験
- 歓迎
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技術をベースにした論理的な説明や様々なITスキルを持つお客さまの課題を傾聴し理解する能力
お客さまのビジネス成長・成功に向けた施策・改善経験
開発エンジニア経験（システムの設計から開発、テスト、保守、運用など）
プログラミング／スクリプティング （Java, C＃, PHP, Ruby, Python, Perl） に関する知識や経験
技術部門でのマネジメント経験
- フィットする人物像
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・ユーザーが置かれている状況などから問題の本質を見抜き、解決のための方法を論理的かつわかりやすく伝えるコミュニケーション能力と想像力
・非対面でのコミュニケーションが多いため、離れた場所にいる相手に歩み寄りながら問題解決へと導く姿勢がある
・サービスを提供するエンジニアとして、常に顧客視点をもち業務にあたる姿勢
・社内外の関係者と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力とフォロワーシップ
・既存の枠に囚われることなく、目指す姿に向けて関係者を巻き込み、改善に自走できる方
・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方
・技術に興味を持ち、自ら積極的に仕事に取り組めること
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪
- 勤務時間
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9：30～18：30
[休憩時間] 1時間 [所定労働時間] 8時間00分
- 年収・給与
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年収目安500～700万
※経験・年齢・前職給与等を考慮し決定の為、金額が前後することもあります。ご相談ください
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
サービスの無償利用、資格取得補助支給、従業員持株会、
社内勉強会、忘年会
- 休日休暇
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年間休日125日
バカンス休暇、年末年始休暇
有給休暇（入社時10日付与）、慶弔休暇、記念日休暇、永年勤続表彰特別休暇、時間単位有休等
