募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサービス部iDeCo業務担当主にiDeCoコールセンター(業務委託)の管理や、入電内容の分析、及び呼減のための改善策を提案・実施いただきます。この分野は当社の主力サービス(業界トップ)に成長しており、リーダーやマネージャーとして将来にわたりご活躍いただくことを想定しております。
【主な業務内容】
・iDeCoコールセンター(業務委託)の業務運営
・入電内容の分析・改善提案
・法改正や新サービス導入に伴うコールセンター業務の改善や改修への対応
・呼減のためのFAQ、AI ChatBotの原稿作成など改善推進
- 応募資格
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- 必須
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【求める学歴】
不問
【求める経験】
◆経験・能力
・iDeCoについて幅広い知識をお持ちの方は尚可
・iDeCoの実務経験がある方は尚可(運営管理機関・レコードキーパー等における顧客対応、またはコールセンター業務)
- 歓迎
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◆歓迎経験・能力
・証券外務員資格
・DCプランナー
・コールセンター業務経験
- フィットする人物像
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【求める人物像】
・常に物事を自分ごととして捉え、改善意識を持って業務を行える方
・常にお客様の立場を想像し行動できる方
・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方
・コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方
- 雇用形態
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正社員
試用期間:試用期間あり(3ヶ月)※試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。
- 勤務地
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神奈川県横浜市
- 勤務時間
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8:20 ~ 16:40 (7時間20分)
シフト勤務:週5日間勤務が可能な方
※役割によっては企画業務型裁量労働制が適応されます。(みなし労働時間:7時間20分/日)
※業務の都合上、時間外労働が発生することがあります。
※休憩時間:11:00~15:00の間で1時間
- 年収・給与
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年収 6,900,000 円 - 13,000,000円
月給:430,000円~860,000円(固定時間外手当含む)
※月30時間分を支給(超えた場合は別途支給)
※業績により賞与を年2回支給(上記想定年収に含む)
※想定年収はあくまでも目安
- 待遇・福利厚生
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■通勤交通費(全額支給)
■賞与/年2回(6月、12月)※会社実績等による
■ストックオプション制度
■保険/雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
■教育研修/入社時研修、階層別研修、その他業務知識習得研修など
■社内表彰制度
■資格取得サポート
■同好会制度
■英語力支援制度(英会話レッスン・TOEIC IPテスト受験制度 等)
■カフェテリア(社員は無料で昼食利用可)
備考
TOEICスコア未保有の方は、入社後TOEICスコアを取得いただきます
- 休日休暇
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週休2日制
年末年始休暇、有給休暇(10~20日)、慶弔休暇