募集要項
- 仕事内容
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【日本の金融業界にイノベーションを起こすベンチャーでカスタマーサポート（SV候補）】
当社サービスを支えるカスタマーサポートのSV候補を募集します。お客様の意見に耳を傾け、本当に世の中に価値あるサービスを提供するために金融業界でのご経験者を募集しています。資産運用をより多くの方の身近な存在とするべく、これまで培った力を発揮しませんか？
あなたの働きが、誰かの将来の不安を救うお仕事です。
業務内容
メール、電話での問い合わせ対応
受付時間 9:30 ～ 17:00（土日祝・年末年始を除く）
エスカレーション対応
ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
KPI抽出
業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ
テンプレート管理
派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等）
業務改善・企画
- 応募資格
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- 必須
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金融業界のコールセンターでのSV経験3年以上
基本的なPCスキル（メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない）
チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方
- 歓迎
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証券会社での業務経験
トレーナーとしての研修実施経験
フィンテック業界での業務経験
Zendeskを使ったサポート業務経験
- 雇用形態
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契約期間：期間の定め無
使用期間：有（3ヶ月）※給与は同額
就業時間：9:00～18:10 （実働8時間）
休日：土日、祝日、年末年始、有給休暇、その他特別休暇等【年間休日120日以上】
社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
屋内の受動喫煙対策：屋内禁煙（喫煙室あり）
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500万円 ～ 799万円
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
・従業員持株会（5万円/月までの本人拠出に対し20%の奨励金を付与）
・企業型確定拠出年金
・フリードリンク・オフィスグリコ・オフィスコンビニ完備
・インフルエンザ予防接種
【能力開発】
・書籍購入補助（業務に必要な専門書・技術書の購入補助）
・資格取得補助
・外部研修・セミナー参加補助
・資産運用勉強会（社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会）
【コミュニケーション施策】
・Happyhour（全社イベント・週1）
・All Hands（全社MTG・週1）
【就業環境】
・PC自由選択（Mac/Windowsから選択可 ※配属先により一部例外有）
・ハイブリッド勤務（出社と在宅を併用 ※配属先により一部例外有）
・屋内原則禁煙（喫煙室あり）
