募集要項
- 募集背景
- 部門・体制強化の為
- 仕事内容
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同社AI製品をご利用頂いているお客様からのテクニカルなQ&A対応及び運用業務をメインとし、AI製品の導入支援及び環境構築等もご対応頂きます。テクニカルエンジニアやテクニカルサポートご経験者が活躍しているポジションです。
・同社独自AIを使用したプロダクトの操作説明
・電話または電子メールによるユーザーからのテクニカルな質問や問題対応
・ユーザー環境における、テクニカルな質問／課題解決に対応する
※フロント対応のみならず、技術的な対応、提案を実施
・ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理
・対応履歴のトラッキング
・顧客別オプション対応の実施
・サーバーアラート対応
・同社営業部門と連携したクライアントへの提案活動
・導入支援、環境構築
※上記は、オンサイト・オフサイト双方対応があります
- 応募資格
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- 必須
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・IT業務での就業経験3年以上（情シス、SE、テクニカルサポートデスク等の経験）
・Window及びサーバー、ネットワークの構築又は運用経験2年以上
・業務を通して顧客との信頼関係を構築した実績
- 歓迎
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・テクニカルエンジニア、PKGプロダクトサポート経験者
・ソフトウェア開発経験2年程度
※以下の扱いについて、最低1件以上の業務経験
・Windows Server 2008/2012 R2, 2016 Standard
・Linux Cent OS 2.6.18-238.5.1.el5 , release 5.6 (Final)
・VMware vCSA 6.5, vSphere ESXi 5.5 / 6.5
・Citrix 7.6
・PostgreSQL 8.4.4 , 11.6
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社（東京都港区）
※週2回程度リモートワーク利用可
- 勤務時間
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9:00-18:00
※残業時間：平均20時間/月未満
- 年収・給与
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600万円 ～ 900万円
※これまでのご経験・ご年収を考慮の上決定
賞与：年2回（6月・12月）
給与改定：年1回（6月）
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、通勤手当（50,000円/月）、退職金制度、社員持株会制度、住宅手当（管理職以外）、家族手当（管理職以外）、団体保険加入 等
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始、年次有給休暇（入社時10日付与）、夏季休暇（時季指定有給休暇）5日、特別休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業 等
※年間休日125日
- 選考プロセス
- 面接２回予定
