募集要項
- 募集背景
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◎ポジションについて
同社AI製品をご利用頂いているお客様からのテクニカルなQ&A対応及び運用業務をメインとし、AI製品の導入支援及び環境構築等もご対応頂きます。
テクニカルエンジニアやテクニカルサポートご経験者が活躍しているポジションです。
- 仕事内容
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◎下記の、オンサイト・オフサイト双方対応をお願いします。◎具体的には...
（１）同社独自の特徴的なAIを使用したプロダクトの操作説明
（２）電話または電子メールによるユーザーからのテクニカルな質問や問題対応
（３）ユーザー環境における、テクニカルな質問／課題解決に対応する
※フロント対応のみならず、技術的な対応、提案を実施
（４）ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理
（５）対応履歴のトラッキング
（６）顧客別オプション対応の実施
（７）サーバーアラート対応
（８）当社営業部門と連携したクライアントへの提案活動
（９）導入支援、環境構築
- 応募資格
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- 必須
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■IT業務での就業経験３年以上（情シス、SE、テクニカルサポートデスク等の経験）
■Window及びサーバー、ネットワークの構築又は運用経験2年以上
■業務を通して顧客との信頼関係を構築した実績があること
- 歓迎
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■テクニカルエンジニア、PKGプロダクトサポート経験者
■ソフトウェア開発経験2年程度
※以下の扱いについて、最低1件以上の業務経験
・Windows Server 2008/2012 R2, 2016 Standard
・Linux Cent OS 2.6.18-238.5.1.el5 , release 5.6 (Final)
・VMware vCSA 6.5, vSphere ESXi 5.5 / 6.5
・Citrix 7.6
・PostgreSQL 8.4.4 , 11.6
- フィットする人物像
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◎求める人物像
１．柔軟性があり、チームで仕事をすることが得意な方
２．関係性構築が得意で有り、顧客から第一想起されるような方
３．クライアントが抱える問題解決に向けて主体的に発信をし、部門横断的なコミュニケーションが取れる方
４．優先順位を見極め、必要な打ち手を考えながら業務を進められる方
５．報連相を確実に実行できる方
６．常駐経験のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区港南
雇入れ直後 ：港区本社（転勤無し）
変更の範囲 ：会社の定める場所
- 勤務時間
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09:00 ～ 18:00
- 年収・給与
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600～900万円
※同社規定により決定致します。
・賞与 年2回（6月、12月）
・給与改定 年1回（6月）
- 待遇・福利厚生
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・通勤手当：50,000円/月まで支給
・社会保険完備
・退職金制度
・社員持株会制度
・時間外勤務手当
・住宅手当
・家族手当
- 休日休暇
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・週休2日制（土日）及び祝日
・夏季休暇
・年末年始
・慶弔休暇
・有給休暇：入社時に10日付与（最高20日/年）
■年間休日：127日
- 選考プロセス
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・書類選考
・面接２回
