募集要項
- 募集背景
- 顧客増大による人員強化
- 仕事内容
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当社AI製品をご利用のお客様からのテクニカルなQ&A対応及び運用業務をメインとし、（１）当社独自AIを使用したプロダクトの操作説明
AI製品の導入支援及び環境構築等もご対応頂きます。
テクニカルエンジニアやテクニカルサポートご経験者が活躍しています。
（２）電話または電子メールによるユーザーからのテクニカルな質問や問題対応
（３）ユーザー環境における、テクニカルな質問／課題解決に対応する
※フロント対応のみならず、技術的な対応、提案を実施
（４）ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理
（５）対応履歴のトラッキング
（６）顧客別オプション対応の実施
（７）サーバーアラート対応
（８）当社営業部門と連携したクライアントへの提案活動
（９）導入支援、環境構築
※上記は、オンサイト・オフサイト双方対応があります
- 応募資格
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- 必須
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■IT業務での就業経験３年以上（情シス、SE、テクニカルサポートデスク等の経験）
■Window及びサーバー、ネットワークの構築又は運用経験2年以上
■業務を通して顧客との信頼関係を構築した実績があること
- 歓迎
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応募条件（WANT)
■テクニカルエンジニア、PKGプロダクトサポート経験者
■ソフトウェア開発経験2年程度
※以下の扱いについて、最低1件以上の業務経験
・Windows Server 2008/2012 R2, 2016 Standard
・Linux Cent OS 2.6.18-238.5.1.el5 , release 5.6 (Final)
・VMware vCSA 6.5, vSphere ESXi 5.5 / 6.5
・Citrix 7.6
・PostgreSQL 8.4.4 , 11.6
- フィットする人物像
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求める人物像
１．柔軟性があり、チームで仕事をすることが得意な方
２．関係性構築が得意で有り、顧客から第一想起されるような方
３．クライアントが抱える問題解決に向けて主体的に発信をし、部門横断的なコミュニケーションが取れる方
４．優先順位を見極め、必要な打ち手を考えながら業務を進められる方
５．報連相を確実に実行できる方
６．常駐経験のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区港南 品川駅利用
- 勤務時間
- 9：00-18：00
- 年収・給与
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600万円 ～ 899万円 前職給考慮
賞与：年2回（6月・12月）
給与改定：年1回（6月）
- 待遇・福利厚生
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・通勤手当（50,000円/月）
・退職金制度
・社員持株会制度
・住宅手当（管理職以外）
・家族手当（管理職以外）
・団体保険加入
加入保険
社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
- 休日休暇
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★年間休125日（2024年度）
【休日】
・完全週休2日制（土曜日、日曜日、祝日休み）
・年末年始
【休暇】
・年次有給休暇（入社時10日付与）
・夏季休暇（時季指定有給休暇）5日
・特別休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休業
・介護休業
- 選考プロセス
- 面接二回
